Vamos analisar as definições e as associações: I – Arbitragem: A arbitragem envolve uma terceira parte que toma uma decisão para resolver o conflito. Portanto, a definição correta é B – "A terceira parte ouve os envolvidos e tem poder de tomar uma decisão que solucione o conflito." II – Conciliação: Na conciliação, a terceira parte sugere uma solução, mas não tem poder decisório. A definição correta é C – "A terceira parte deve sugerir uma solução para o conflito, uma vez que ele está definitivamente comprometido com a solução da disputa." III – Mediação: A mediação é onde a terceira parte orienta as partes para que cheguem a um acordo. A definição correta é A – "A terceira parte orienta as outras para que reestabeleçam o diálogo e cheguem a um acordo." Agora, vamos verificar as alternativas: a) I – B; II – C; III – A. (Correta) b) I – B; II – A; III – C. (Incorreta) c) I – A; II – B; III – C. (Incorreta) d) I – A; II – C; III – B. (Incorreta) e) I – C; II – B; III – A. (Incorreta) A alternativa correta é: a) I – B; II – C; III – A.