Essa ferramenta da qualidade foi desenvolvida para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades que podem contribuir para ele. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e os grandes contribuidores ou causas são listados à esquerda.

Esse diagrama é desenhado para ilustrar claramente várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de causas. As principais devem ser agrupadas em seis grandes grupos, os 6 Ms.

LOBO, R. N. 

Gestão da Qualidade.

 São Paulo; Érica, 2010.

Partindo da definição apresentada, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para a ferramenta da qualidade descrita anteriormente.

Alternativas

Alternativa 1:

Diagrama de Pareto.

Alternativa 2:

Cartas de Controle.

Alternativa 3:

Folhas de Verificação.

Alternativa 4:

Diagrama Causa e Efeito.

Alternativa 5:

Controle Estatístico de Processo.