Para responder à pergunta sobre os motivos que podem levar uma organização a crescer em participação no mercado e atingir níveis de excelência nas expectativas de qualidade dos clientes, vamos analisar cada alternativa: a) Parcerias entre as diversas partes atuantes na cadeia produtiva, revendedores, atacadistas, varejistas, distribuidores e transportadores - Essa opção destaca a importância da colaboração na cadeia de suprimentos, o que pode realmente ajudar a aumentar a participação no mercado. b) Melhora de seus níveis de serviços focando em processos internos - Melhorar processos internos é fundamental, mas não necessariamente garante um crescimento em participação de mercado por si só. c) Implantação de sistemas de gestão da qualidade que visem o aumento do escopo do atendimento das necessidades de seus clientes - Essa opção é muito relevante, pois um sistema de gestão da qualidade pode realmente ajudar a atender melhor as necessidades dos clientes e, assim, aumentar a participação no mercado. d) Promoção de preços e propaganda maciça de seus produtos junto ao público-alvo - Embora a promoção e a publicidade sejam importantes, elas não garantem qualidade e podem não ser sustentáveis a longo prazo. e) Busca constante por melhorias de custos que a tornem cada vez mais competitiva no segmento - Melhorar custos é importante, mas não é o único fator que leva ao crescimento em participação de mercado. Analisando as opções, a que mais se destaca como um motivo que realmente pode levar a um crescimento em participação no mercado, atendendo às expectativas de qualidade dos clientes, é: c) Implantação de sistemas de gestão da qualidade que visem o aumento do escopo do atendimento das necessidades de seus clientes.