Vamos analisar cada uma das alternativas em relação às teorias de motivação de Maslow e Herzberg: A) Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização. Análise: Correto, os fatores higiênicos são externos e podem causar insatisfação se não forem atendidos, mas não necessariamente motivam. B) Tanto Maslow quanto Herzberg argumentam que a motivação humana surge a partir da necessidade sentida. Análise: Parcialmente correto, ambos falam sobre necessidades, mas a abordagem de Herzberg é mais sobre fatores que causam satisfação ou insatisfação. C) Maslow defende que as necessidades primárias do ser humano estão relacionadas à segurança e à autorrealização. Análise: Incorreto, as necessidades primárias de Maslow são fisiológicas e de segurança, enquanto a autorrealização está no topo da pirâmide. D) Maslow defende que a motivação humana pode ser dividida em fases e organizadas de forma piramidal, sendo que o ser humano, para chegar à fase no cume da referida pirâmide, não precisa satisfazer as necessidades contidas nas fases anteriores. Análise: Incorreto, segundo Maslow, é necessário satisfazer as necessidades das fases inferiores antes de alcançar a autorrealização. E) Herzberg afirma que a motivação humana está baseada em fatores higiênicos ou satisfacientes e em fatores motivacionais ou insatisfacientes. Análise: Incorreto, Herzberg divide os fatores em higiênicos (que previnem a insatisfação) e motivacionais (que promovem a satisfação). A alternativa correta é: A.