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5. A aplicação de reengenharia altera:
a) ( ) processos e sistemas.
b) ( ) pessoas e cargos.
c) ( ) gerentes e valores.
d) ( ) "a" e "b" estão corretas.

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há 2 anos

A reengenharia é uma abordagem que visa a revisão e a melhoria radical dos processos de negócios, buscando aumentar a eficiência e a eficácia organizacional. Ela geralmente envolve mudanças significativas tanto nos processos e sistemas quanto nas pessoas e cargos que os executam. Vamos analisar as alternativas: a) ( ) processos e sistemas. - Correto, pois a reengenharia foca na melhoria dos processos e sistemas. b) ( ) pessoas e cargos. - Também correto, já que a reengenharia pode impactar a estrutura organizacional e as funções das pessoas. c) ( ) gerentes e valores. - Embora possa haver impacto nos gerentes, a reengenharia não altera diretamente os valores de forma explícita. d) ( ) "a" e "b" estão corretas. - Esta opção é a mais completa, pois reconhece que tanto os processos e sistemas quanto as pessoas e cargos são alterados pela reengenharia. Portanto, a alternativa correta é: d) "a" e "b" estão corretas.

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CONSIDERE AS QUESTÕES ABAIXO COMO FALSAS OU VERDADEIRAS. 1. A anulação de um ato administrativo por vícios de legalidade: a) ( ) pode ser feita pela própria Administração ou pelo Poder Judiciário. b) ( ) produz efeitos retroativos. c) ( ) independe de provocação do interessado. d) ( ) é dever de ofício da Administração. e) ( ) não prevalece diante do manifesto interesse público na manutenção do ato.

2. As empresas que aplicam a reengenharia dos processos apresentam as seguintes mudanças, exceto:
a) ( ) a preparação para os serviços mudam - do treinamento para a educação.
b) ( ) os valores mudam - de protetores para produtivos.
c) ( ) os critérios das promoções mudam - do desempenho para a habilidade.
d) ( ) as operações mudam - de centralizadas para descentralizadas.

3. Aumenta a visão e a compreensão dos empregados e ensina o "porquê" de um serviço.
a) ( ) O treinamento.
b) ( ) A educação.
c) ( ) A avaliação de desempenho.
d) ( ) Os trabalhos multidimensionais.

4. Qual a solução proposta pela reengenharia para eliminar o desperdício?
a) ( ) Reforçar os controles internos.
b) ( ) Reforçar os controles externos.
c) ( ) Organizar os trabalhos em torno de processos.
d) ( ) Proceder à automação na execução dos serviços.

6. Desde o início dos anos 80, nas nações desenvolvidas, os vencedores já não estão mais no controle; os clientes é que estão. Esta nova situação exige:
a) ( ) produtos e serviços adaptados às necessidades específicas e peculiares dos consumidores ou firmas industriais.
b) ( ) um tratamento individualizado.
c) ( ) produtos ou serviços padronizados.
d) ( ) "a" e "b" estão corretas. Assinale a afirmativa correta.

7. A reengenharia que procura eliminar antigos paradigmas e buscar novas formas de trabalho, tem o foco voltado para:
a) ( ) tarefas.
b) ( ) atividades.
c) ( ) organização.
d) ( ) homem.
e) ( ) processos.

8. É um instrumento de descentralização:
a) ( ) Delegação de Competência.
b) ( ) Divisão Funcional.
c) ( ) Unidade de Comando.
d) ( ) Departamentalização.

9. O tipo clássico de estrutura em que os órgãos são distribuídos em escala hierárquica, sendo as ordens transmitidas por degraus, é:
a) ( ) Linear.
b) ( ) Contingencial.
c) ( ) Matricial.
d) ( ) Funcional.

10. Para Fayol, organizar significava:
a) ( ) determinar um plano de ação.
b) ( ) manter em atividade o pessoal.
c) ( ) verificar se tudo está sendo feito de acordo com o planejado.
d) ( ) constituir a estrutura organizacional do empreendimento.

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