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“São técnicas utilizadas para garantir que seus conteúdos estejam no topo das buscas orgânicas nos buscadores da web”. Este conceito refere-se:

a) Google Search Console.
b) Google Analytics.
c) Interação com buyer personas.
d) Search Engine Optimization – SEO.
e) Guest Blogging.

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A descrição apresentada refere-se a técnicas que visam melhorar a visibilidade de conteúdos nos buscadores da web, o que é exatamente o que o Search Engine Optimization (SEO) faz. Vamos analisar as alternativas: a) Google Search Console - É uma ferramenta que ajuda a monitorar e otimizar a presença de um site nos resultados de busca, mas não é uma técnica em si. b) Google Analytics - É uma ferramenta de análise de dados de tráfego, não se refere a técnicas de otimização de busca. c) Interação com buyer personas - Refere-se a entender o público-alvo, mas não é uma técnica de SEO. d) Search Engine Optimization – SEO - Esta é a técnica que visa garantir que os conteúdos estejam no topo das buscas orgânicas. e) Guest Blogging - É uma estratégia de marketing de conteúdo, mas não é uma técnica de SEO em si. Portanto, a alternativa correta é: d) Search Engine Optimization – SEO.

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Os efeitos das tecnologias digitais provocaram no marketing tradicional uma revolução. Um dos principais motivos para esta mudança é o fato:

a) De que o consumidor passou a comprar mais por status.
b) De que o cliente pode ser facilmente fidelizado através das mídias sociais.
c) De que o consumidor passou a comprar mais das empresas que fazem promoções de vendas contínuas, principalmente pelas compras coletivas
d) De que o cliente antes era apenas integrante da plateia de todo o contexto estratégico da empresa e, com a era digital, passou a ser o protagonista de tais estratégias
e) De que as empresas estão aguardando o feedback dos consumidores para tomar suas decisões estratégicas

Consideram-se representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa, criadas para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Estamos falando de:

a) Clientes internos de marketing
b) Personas
c) Pressões das ameaças do ambiente externo
d) Trabalhadores contemplados com o endomarketing
e) Análises SWOT’s

São pessoas que em algum momento interagiram com a sua marca de forma virtual, preenchendo um formulário com seus dados de contato, realizando uma ligação, baixando um e-book, ou seja, são pessoas que se tornaram oportunidades de negócios reais (ROCKCONTENT, 2016). Essa definição de ROCK CONTENT (2016) refere-se a:

a) Pessoas de marketing
b) Personas
c) Leads
d) Trabalhadores de merchandising
e) Clientes externos de apenas um segmento

Que nome se dá ao personagem criado pela empresa para servir como público base, hipersegmentado, da comunicação e do conteúdo?

a) Cliente Virtual.
b) Persona.
c) Mascote
d) Lead.
e) Público-alvo

Junto com a globalização e as novas tecnologias, a competitividade é imperativa, resumindo em sua essência, a busca incessante das organizações por alternativas de diferenciação competitiva. Nesse contexto, atualmente, um dos principais objetivos das organizações, em se tratando de relacionamento com o cliente, é:

a) A fidelização dos clientes a partir de promoções com foco em preço baixo.
b) A lealdade dos consumidores exclusivamente através das redes sociais com o webmarketing
c) A fidelização dos consumidores a partir de técnicas de merchandising.
d) A lealdade dos clientes a partir de estratégias de marketing contínuas, para estabelecer relacionamentos duradouros.
e) A lealdade dos clientes a partir da diferenciação por status.

Os 8Ps do Marketing Digital propostos por Vaz (2011) contribuem para que a empresa obtenha o máximo da estratégia apoiada no grau de atividade do consumidor, bem como permitem que a empresa aprenda a respeito do marketing digital do próprio negócio. Assim, a alternativa que explica como ocorre a etapa de “Propagação” (6º P) é:

a) Esta é a etapa que gera relacionamento mais efetivo e personalizado com o consumidor
b) Etapa na qual a empresa deverá buscar fatos sobre o seu consumidor, visando conhecê-lo em sua totalidade.
c) Nesta etapa a empresa deve estimular o consumidor a espalhar o conteúdo de consumidor a consumidor, interagindo com a marca e participando do processo de comunicação.
d) Nesta etapa a empresa deve mensurar os resultados da estratégia de Marketing Digital.
e) Esta etapa refere-se a todo conteúdo que a empresa disponibilizará para o mercado e para o consumidor.