Grátis: Que nome se dá ao personagem criado pela empresa para servir como público base, hipersegmentado, da comunicação e do conteúdo? a) Cliente Virtual.... – Questões Respondidas

Gestão de Pessoas

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Que nome se dá ao personagem criado pela empresa para servir como público base, hipersegmentado, da comunicação e do conteúdo?

a) Cliente Virtual.
b) Persona.
c) Mascote
d) Lead.
e) Público-alvo

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções: a) Cliente Virtual - Este termo não é comumente usado para descrever um personagem criado para representar um público. b) Persona - Este é o termo correto. A persona é um personagem semi-fictício que representa um segmento específico do público-alvo, ajudando a guiar a comunicação e o conteúdo. c) Mascote - Refere-se a um personagem que representa uma marca, mas não é necessariamente um público base. d) Lead - Este termo se refere a um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço, não a um personagem. e) Público-alvo - Refere-se a um grupo de consumidores que a empresa deseja atingir, mas não é um personagem específico. Portanto, a resposta correta é: b) Persona.

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Os efeitos das tecnologias digitais provocaram no marketing tradicional uma revolução. Um dos principais motivos para esta mudança é o fato:

a) De que o consumidor passou a comprar mais por status.
b) De que o cliente pode ser facilmente fidelizado através das mídias sociais.
c) De que o consumidor passou a comprar mais das empresas que fazem promoções de vendas contínuas, principalmente pelas compras coletivas
d) De que o cliente antes era apenas integrante da plateia de todo o contexto estratégico da empresa e, com a era digital, passou a ser o protagonista de tais estratégias
e) De que as empresas estão aguardando o feedback dos consumidores para tomar suas decisões estratégicas

“São técnicas utilizadas para garantir que seus conteúdos estejam no topo das buscas orgânicas nos buscadores da web”. Este conceito refere-se:

a) Google Search Console.
b) Google Analytics.
c) Interação com buyer personas.
d) Search Engine Optimization – SEO.
e) Guest Blogging.

Consideram-se representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa, criadas para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Estamos falando de:

a) Clientes internos de marketing
b) Personas
c) Pressões das ameaças do ambiente externo
d) Trabalhadores contemplados com o endomarketing
e) Análises SWOT’s

São pessoas que em algum momento interagiram com a sua marca de forma virtual, preenchendo um formulário com seus dados de contato, realizando uma ligação, baixando um e-book, ou seja, são pessoas que se tornaram oportunidades de negócios reais (ROCKCONTENT, 2016). Essa definição de ROCK CONTENT (2016) refere-se a:

a) Pessoas de marketing
b) Personas
c) Leads
d) Trabalhadores de merchandising
e) Clientes externos de apenas um segmento

Junto com a globalização e as novas tecnologias, a competitividade é imperativa, resumindo em sua essência, a busca incessante das organizações por alternativas de diferenciação competitiva. Nesse contexto, atualmente, um dos principais objetivos das organizações, em se tratando de relacionamento com o cliente, é:

a) A fidelização dos clientes a partir de promoções com foco em preço baixo.
b) A lealdade dos consumidores exclusivamente através das redes sociais com o webmarketing
c) A fidelização dos consumidores a partir de técnicas de merchandising.
d) A lealdade dos clientes a partir de estratégias de marketing contínuas, para estabelecer relacionamentos duradouros.
e) A lealdade dos clientes a partir da diferenciação por status.

Os 8Ps do Marketing Digital propostos por Vaz (2011) contribuem para que a empresa obtenha o máximo da estratégia apoiada no grau de atividade do consumidor, bem como permitem que a empresa aprenda a respeito do marketing digital do próprio negócio. Assim, a alternativa que explica como ocorre a etapa de “Propagação” (6º P) é:

a) Esta é a etapa que gera relacionamento mais efetivo e personalizado com o consumidor
b) Etapa na qual a empresa deverá buscar fatos sobre o seu consumidor, visando conhecê-lo em sua totalidade.
c) Nesta etapa a empresa deve estimular o consumidor a espalhar o conteúdo de consumidor a consumidor, interagindo com a marca e participando do processo de comunicação.
d) Nesta etapa a empresa deve mensurar os resultados da estratégia de Marketing Digital.
e) Esta etapa refere-se a todo conteúdo que a empresa disponibilizará para o mercado e para o consumidor.