A descrição apresentada refere-se a representações simplificadas dos clientes ideais, que são utilizadas para entender melhor as necessidades e comportamentos dos consumidores. Essa definição se encaixa perfeitamente no conceito de "personas". Vamos analisar as alternativas: a) Clientes internos de marketing - Refere-se a pessoas dentro da organização que trabalham com marketing, não a representações de clientes ideais. b) Personas - São representações fictícias dos clientes ideais, criadas para entender melhor suas necessidades e comportamentos. Esta é a alternativa correta. c) Pressões das ameaças do ambiente externo - Refere-se a fatores externos que podem impactar a empresa, não a representações de clientes. d) Trabalhadores contemplados com o endomarketing - Refere-se a estratégias de marketing voltadas para os colaboradores da empresa, não a clientes. e) Análises SWOT’s - Refere-se a uma ferramenta de planejamento estratégico que analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, não a representações de clientes. Portanto, a alternativa correta é: b) Personas.