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A hospitalidade costuma envolver quatro esferas. São elas:

a. Pública; Virtual; Internacional; Comercial
b. Doméstica; Pública; Comercial; Virtual
c. Doméstica; Pública; Virtual; Nacional;
d. Nacional; Internacional; Comercial; Virtual
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UCS

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há 10 meses

Para responder à sua pergunta sobre as quatro esferas da hospitalidade, vamos analisar as opções: a) Pública; Virtual; Internacional; Comercial - Esta opção mistura esferas que não são comumente reconhecidas juntas na hospitalidade. b) Doméstica; Pública; Comercial; Virtual - Esta opção inclui esferas que fazem sentido, mas a "Virtual" pode não ser uma esfera tradicionalmente reconhecida. c) Doméstica; Pública; Virtual; Nacional - Novamente, "Virtual" não é uma esfera tradicionalmente reconhecida na hospitalidade. d) Nacional; Internacional; Comercial; Virtual - Esta opção também inclui "Virtual", que não é uma esfera tradicional. A opção que melhor se alinha com as esferas reconhecidas na hospitalidade, considerando a combinação de esferas mais comuns, é a b) Doméstica; Pública; Comercial; Virtual. Portanto, a resposta correta é: b) Doméstica; Pública; Comercial; Virtual.

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Dentre as motivações que levam o turista a viajar encontramos:

a. Parcelamento de pacotes turísticos
b. Passagens aéreas em voos fretados
c. Férias
d. Destinos turísticos com melhor infraestrutura

Ócio, férias, compras, peregrinações e visita a amigos e parentes são motivos que levam as pessoas a procurarem agências de viagens.

Verdadeiro
Falso

A respeito da variabilidade é possível afirmar que: a qualidade dos serviços depende de quem os proporciona e de quando, onde e como são proporcionados. Por exemplo, alguns hotéis oferecem melhores serviços que outros. Em um mesmo hotel, o funcionário que cuida do registro dos hóspedes é eficiente, enquanto, outro funcionário, que trabalha no mesmo balcão, pode ser ineficiente. Mesmo a qualidade do serviço de um único funcionário varia de um dia para o outro, de acordo com sua energia e disposição no momento de contato com cada cliente.

a. A qualidade dos serviços independe dos funcionários e gestores de um estabelecimento.
b. A qualidade dos serviços não caracteriza um serviço turístico.
c. Os serviços turísticos não precisam atender uma qualidade.
d. A qualidade dos serviços depende de quem os proporciona e de quando, onde e como são proporcionados.

Assinale a frase que define turismo:

a. Implica no deslocamento para fora do seu local de residência permanente, utilizando-se de serviços e equipamentos turísticos, estabelecendo-se tempos mínimos e máximos de permanência no(s) destino(s).
b. Implica no deslocamento para um país estrangeiro obrigatoriamente, estabelecendo-se tempos mínimos e máximos de permanência no(s) destino(s), sendo esses tempo de, no mínimo uma semana.
c. Implica no deslocamento para fora do seu local de residência permanente, mas sem necessariamente utilizando-se de serviços e equipamentos turísticos.
d. Implica no deslocamento para fora do seu local de residência permanente, estabelecendo-se tempos mínimos e máximos de permanência no(s) destino(s), sendo esses tempo de, no mínimo uma semana.

Assinale se as questões são verdadeiras ou falsas e indique a ordem correta: ( ) Atrativo Turístico é um lugar interessante para visitação por sua importância cultural, natural, para diversão ou recreação, entre outros aspectos e produto turístico contempla os atrativos, os serviços, os equipamentos turísticos e a infraestrutura de apoio. ( ) Serviços e Equipamentos Turísticos é o conjunto de edificações, instalações indispensáveis para o desenvolvimento da atividade turística. ( ) Produto turístico é o maior ponto turístico de uma cidade. ( ) Infraestrutura de Apoio ao Turismo é o conjunto de obras e instalações da estrutura física da base, que cria as condições para o desenvolvimento do turismo em determinado local.

a. V V V V
b. V V F V
c. V F F V
d. V V F F

No contexto mundial, os dois maiores mercados de agências de turismo no mundo são:

a. América Latina e União Europeia
b. América do Norte e Ásia
c. União Europeia e Ásia
d. América do Norte e União Europeia

Quais são características do serviço turístico?

a. Tangibilidade, separabilidade, perecibilidade, variabilidade
b. Intangibilidade, separabilidade, perecibilidade, variabilidade
c. Intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade, variabilidade
d. Intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade, invariabilidade

Dentre as contribuições de Thomas Cook, encontramos:

a. os traveller's checks; o guia de turismo
b. o voucher; o guia turístico
c. todas as respostas estão corretas
d. o voucher; o roteiro de turismo

Viagem pode ser entendida como o deslocamento de pessoas para fora do seu local habitual de residência, sem o uso de serviços e equipamentos turísticos.

Verdadeiro
Falso

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