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O marketing digital promove produtos/marcas/serviços utilizando a internet e as redes sociais. É uma ferramenta para a construção e manutenção de relacionamentos com os consumidores por meio de atividades on-line, facilitando a troca de ideias, mercadorias e serviços para satisfazer os objetivos de consumidores e empresas. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:

A ) Uma das desvantagens do marketing digital é que ele apresenta a possibilidade de ser menos rentável para as empresas.
B ) O consumidor no marketing digital é passivo, pois as informações que precisam já estão disponíveis na internet.
C ) O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário.
D ) O marketing digital e o tradicional têm especificidades semelhantes e além disso são complementares.

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Vamos analisar cada uma das alternativas sobre marketing digital: A) Uma das desvantagens do marketing digital é que ele apresenta a possibilidade de ser menos rentável para as empresas. - Essa afirmação não é correta, pois o marketing digital, em geral, tende a ser mais rentável devido ao seu custo mais baixo e à capacidade de segmentação. B) O consumidor no marketing digital é passivo, pois as informações que precisam já estão disponíveis na internet. - Essa afirmação é incorreta, pois no marketing digital, o consumidor é ativo e interage com as marcas, buscando informações e participando de discussões. C) O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário. - Esta afirmação é correta, pois o marketing digital permite uma interação direta e engajamento com os consumidores, tornando-o mais centrado nas necessidades e feedbacks deles. D) O marketing digital e o tradicional têm especificidades semelhantes e além disso são complementares. - Embora existam semelhanças, essa afirmação não é totalmente precisa, pois as abordagens e estratégias podem ser bastante diferentes. Portanto, a alternativa correta é: C) O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário.

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A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

A ) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
B ) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
C ) A conhecer o cliente e suas necessidades.
D ) A conhecer as condições financeiras da concorrência.

A fidelização dos clientes é um objetivo que todo negócio almeja alcançar. Pode ser definida como uma atividade pós-venda que visa fazer com que os consumidores retornem a comprar e ainda indiquem para outras pessoas uma marca, produto ou bem. De acordo com Kotler (2000), os clientes têm graus de fidelidade variados com relação a marcas específicas, lojas e outras organizações. Desta forma, o autor os dividiu em quatro grupos, de acordo com o status de fidelidade à marca: convictos; divididos; inconstantes e infiéis. Sobre essa classificação, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Convictos. II- Divididos. III- Inconstantes. IV- Infiéis. ( ) Sempre mudam de marca. ( ) Compram sempre da mesma marca. ( ) É fiel a mais de uma marca. ( ) Não tem preferência por nenhuma marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A ) III – I – II – IV.
B ) I – III – II – IV.
C ) I – II – III – IV.
D ) III – II – I – IV.

Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem: I – Empreendedor por necessidade II – Empreendedor por oportunidade ( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho. ( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente. ( ) Ausência de um planejamento elaborado. ( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A ) I – I – I – II.
B ) I – II – I – II.
C ) II – I – I – II.
D ) II - II – II – I.

Alguns aspectos devem ser levados em conta quando se pretende abrir um empreendimento, seja ele digital ou tradicional, tais como comprometimento organizacional, planejamento, estratégia de marketing, observação de regulamentações e criação de logísticas. Com base no comércio tradicional versus o eletrônico, analise as sentenças a seguir: I- O comércio digital para manter e iniciar o empreendimento demanda um investimento menor. II- O comércio tradicional segue os princípios do código do consumidor e legislação específica. III- O comércio tradicional normalmente prioriza a realização do merchandising no ponto de venda. IV- O comércio digital precisa estar atento às questões de usabilidade e webdesign no site. Assinale a alternativa CORRETA:

A ) As sentenças II e IV estão corretas.
B ) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C ) As sentenças I, III e IV estão corretas.
D ) Somente a sentença III está correta.

Os 4Ps do marketing são um dos conceitos mais conhecidos e importantes da área de marketing, pois representam todos os elementos que compõem essa atividade. Contudo, no ambiente digital, esse conceito e suas variáveis se adéquam ao marketing praticado na internet. De acordo com os 8 Ps do marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A Pesquisa consiste em conhecer os locais para a venda do produto. ( ) A Produção consiste no princípio que um site de vendas precisa apresentar usabilidade. ( ) A Propagação cria um relacionamento de intimamente com o consumidor. ( ) A Promoção deve ser direcionada aos usuários mais ativos da internet e do seu site/blog. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A ) F – F – V – V.
B ) F – V – F – V.
C ) V – F – F – V.
D ) F – V – V – F.

O mix de marketing ou 4Ps (Produto, Preço, Promoção e Praça) é uma ferramenta responsável pelas ações de marketing para que as empresas atinjam seus objetivos. De tal forma, esses quatro elementos são extremamente importantes para o sucesso de um empreendimento. Sobre o mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA:

A ) As empresas devem realizar o planejamento enfocando em uma variável.
B ) A praça é o objeto principal de comercialização.
C ) A promoção é um elemento-chave da oferta ao mercado.
D ) A variável preço é o único elemento que gera receita.

Funil de Vendas ou pipeline é definido como um modelo estratégico composto por três etapas (topo do funil, meio do funil e fundo do funil) que visa dar suporte à jornada do cliente. É utilizado para ilustrar, com base em dados reais, cada passo dado pelo consumidor durante o processo de compra, possibilitando planejar a estrutura de captação de clientes. Sobre o Funil de Vendas, assinale a alternativa CORRETA:

A ) As ações do Funil de Vendas são imensuráveis, por isso, não impacta a equipe de vendas.
B ) A desvantagem do Funil de Vendas é que há falta de controle nas vendas e nas taxas de conversão.
C ) A construção de um Funil de Vendas auxilia a dar um atendimento mais personalizado.
D ) Ferramentas como o atract analytics permitem saber quantas pessoas visualizaram o produto.

As ferramentas de métricas auxiliam a mensurar os resultados obtidos, elas podem ser gratuitas ou pagas, são eficientes e fornecem resultados do básico ao mais complexo. Entre essas ferramentas podemos citar: Google Analytcs, Google Ads, Google Trends e Facebook Insights. Com base nesta classificação, analise as sentenças a seguir: I- Facebook Insights - é eficaz para mensurar resultados de campanhas de marketing digital. II- Google Analytcs - permite comparar o desempenho das publicações da página. III- Google Trends - identifica padrões de comportamento nas buscas dos usuários. IV- Google Ads - ferramenta que permite obter os números das taxas de conversão. Assinale a alternativa CORRETA:

Muitas pessoas e até mesmo estudantes da área de comunicação costumam pensar que publicidade, propaganda e marketing são palavras sinônimas. Contudo, além de possuírem significados distintos, cumprem funções diferentes dentro da sociedade, empresas e do próprio processo comunicativo mercadológico. De acordo com as definições de publicidade, propaganda e marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A propaganda é arte de tornar público, realizar divulgação com objetivos comerciais.

( ) A publicidade é utilizada para divulgação e promoção de um sistema ideológico.

( ) O marketing visa às necessidades do mercado, satisfação pessoal e empresarial.

( ) O marketing também pode ser compreendido a partir do ponto de vista social.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A ) V – F – V – F.
B ) F – F – F – V.
C ) F – F – V – V.
D ) F – V – V – V.