Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação aos atributos pessoais necessários a um bom bibliotecário de referência, segundo Grogan. a) Segurança, cortesia, tato, interesse pelas pessoas, imaginação, falta de adaptabilidade, iniciativa, diligência e paciência, superando em muito as habilidades profissionais. - A falta de adaptabilidade não é um atributo desejável. b) Segurança, cortesia, tato, interesse pelas pessoas, imaginação, adaptabilidade, iniciativa, diligência e paciência, superando em muito as habilidades profissionais. - Esta opção inclui todos os atributos positivos e a adaptabilidade, que é importante. c) Segurança, cortesia, tato, interesse pelas pessoas, falta de imaginação, adaptabilidade, iniciativa, diligência e paciência, superando em muito as habilidades profissionais. - A falta de imaginação não é um atributo desejável. d) Segurança, cortesia, tato, desinteresse pelas pessoas, imaginação, adaptabilidade, iniciativa, diligência e paciência, superando em muito as habilidades profissionais. - O desinteresse pelas pessoas é um atributo negativo. e) Segurança, cortesia, tato, interesse pelas pessoas, imaginação, adaptabilidade, iniciativa, diligência e falta de paciência, superando em muito as habilidades profissionais. - A falta de paciência não é um atributo desejável. Após essa análise, a alternativa que melhor representa os atributos necessários a um bom bibliotecário de referência, conforme Grogan, é: b) Segurança, cortesia, tato, interesse pelas pessoas, imaginação, adaptabilidade, iniciativa, diligência e paciência, superando em muito as habilidades profissionais.