Grátis: Assinale a alternativa correta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade. Escolha uma opção: a. “Qualidade é o grau de ajuste... – Questões Respondidas

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Assinale a alternativa correta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade. Escolha uma opção:

a. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1981).
b. “Qualidade é adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
c. Todos os itens anteriores estão corretos.
d. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQ – Organização Europeia para Qualidade, 1972).

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Gestão de Qualidade Total 1 e 2

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FAEL

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Ed

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Vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas: a. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1981). - Esta definição aborda a qualidade em relação à satisfação das necessidades do cliente. b. “Qualidade é adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991). - Esta definição é bastante aceita e enfatiza a capacidade do produto ou serviço de atender ao seu propósito. c. Todos os itens anteriores estão corretos. - Esta opção sugere que todas as definições apresentadas são válidas. d. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQ – Organização Europeia para Qualidade, 1972). - Esta definição também é válida e se alinha com a ideia de que a qualidade está relacionada à adequação ao uso. Analisando as definições, todas as alternativas (a, b e d) são reconhecidas como corretas dentro do contexto da Gestão da Qualidade. Portanto, a alternativa que abrange todas essas definições é: c. Todos os itens anteriores estão corretos.

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Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. ... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de postura, podem-se identificar duas falhas básicas na ação da Gestão da Qualidade.

a. Gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados.
b. Nenhuma das alternativas.
c. A primeira ligada à análise individual dos elementos considerado e a segunda em termos da colocação desse elemento em um contexto mais amplo.
d. Como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.

Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade. Marque a alternativa que corresponde a alguns elementos básicos do Fordismo. Escolha uma opção:

a. Se deve conferir ao empregado a missão de fixar suas atividades e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho deve ser confiado a ele quando estiver inteiramente definido.
b. O processo produtivo é composto por operações planejadas e contínuas.
c. Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não são eficientes exclusivamente se puderem ser operados de forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de reduzir custos.
d. As operações, para serem corretamente executadas, devem ser decompostas em ações elementares.

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da gestão da qualidade total: Marque a alternativa correta I – estabelecer objetivos abrangentes; II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos; III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações; IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias. Escolha uma opção:

a. I, II, III e IV estão corretas
b. I, III e IV estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. I, II e III estão corretas.

Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa correta: Escolha uma opção:

a. A administração científica (Taylor) e as bases da produção em série (Ford).
b. As bases da produção em série (Ford) e o enfoque anatômico (Fayol).
c. A administração científica (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol).
d. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas informais (Urwick).

Um modelo usualmente empregado para o planejamento da qualidade envolve um esquema de atividades específicas. Esse esquema deve atender aos requisitos gerais do processo de gerenciamento da qualidade e praticamente independe do tipo de empresa. O planejamento possui 6 fases. Marque a alternativa que corresponde a fase 1 Política da qualidade. Escolha uma opção:

a. É feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
b. Essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os resultados da implantação devem ser todos documentados.
c. Envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
d. Todos os itens anteriores estão incorretos.

A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta. Escolha uma opção:

a. Evolução e melhoria continua.
b. Melhoria continua e auditoria.
c. Evolução e multiplicidade.
d. Multiplicidade e realimentação.

Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão da Qualidade, marque a alternativa incorreta. Escolha uma opção:

a. Normas de interação com o mercado consumidor.
b. Qualidade é a meta e a tarefa de todos.
c. Política da qualidade.
d. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.

Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam: Escolha uma opção:

a. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
b. Confiança no processo de produção, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
c. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
d. Mais de uma questão está correta.

A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta.

a. Evolução e melhoria continua.
b. Melhoria continua e auditoria.
c. Evolução e multiplicidade.
d. Multiplicidade e realimentação.