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Quanto à Revolução Industrial, assinale a alternativa incorreta:

Tem como um dos pontos importantes, o início os trabalhos realizados em galpões, com configuração semelhante à da indústria atual.
Foi o período onde percebeu-se pela necessidade de sobrevivência, entre outras coisas, a necessidade de implementação de técnicas de planejamento, padronização, divisão de trabalho, etc.
Teve início antes do Mercantilismo.
Foi consequência do Mercantilismo.
O conceito de eficiência torna-se base de sobrevivência nas empresas.
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há 2 anos

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GESTÃO DE QUALIDADE
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há 2 anos

Vamos analisar as alternativas para identificar a incorreta sobre a Revolução Industrial: 1. "Tem como um dos pontos importantes, o início os trabalhos realizados em galpões, com configuração semelhante à da indústria atual." - Isso é verdadeiro, pois a Revolução Industrial realmente começou com a produção em galpões e fábricas. 2. "Foi o período onde percebeu-se pela necessidade de sobrevivência, entre outras coisas, a necessidade de implementação de técnicas de planejamento, padronização, divisão de trabalho, etc." - Isso também é verdadeiro, já que a Revolução Industrial trouxe inovações em planejamento e divisão do trabalho. 3. "Teve início antes do Mercantilismo." - Esta afirmação é incorreta. A Revolução Industrial começou após o período do Mercantilismo, que foi uma fase anterior na história econômica. 4. "Foi consequência do Mercantilismo." - Isso é verdadeiro, pois o Mercantilismo contribuiu para as condições que levaram à Revolução Industrial. 5. "O conceito de eficiência torna-se base de sobrevivência nas empresas." - Isso é verdadeiro, já que a eficiência se tornou um foco importante durante a Revolução Industrial. Portanto, a alternativa incorreta é: "Teve início antes do Mercantilismo."

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Assinale a alternativa incorreta:

Dentre os gurus da qualidade, há o nosso brasileiro, Vicente Falconi Campos.
Ford criou a primeira linha de produção em série usando os princípios de Taylor.
Deming e Ishikawa eram comerciantes que contratavam os serviços dos artesãos durante o Mercantilismo.
Taylor é reconhecido como o principal participante do movimento de administração científica.
Feigenbaum e Juran são considerados precursores dos estudos de custos da qualidade.

Defina as afirmacoes como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
( ) Ferramentas da qualidade são os instrumentos usados para medição de peças, etc., tais como paquímetro, altímetro, micrômetro, etc.
( ) As ferramentas da qualidade surgiram pela necessidade da padronização de métodos para análise e solução de problemas ou para melhoria da qualidade.
( ) Os gurus criaram ferramentas da qualidade.
( ) Ishikawa foi um guru que organizou as 7 ferramentas da qualidade.
( ) As ferramentas da qualidade podem ser usadas em qualquer situação, seja ela na prestação de serviços ou produção de bens.
Assinale a alternativa correta:

F, V, V, V, F.
V, F, F, F, V.
F, F, F, V, V.
F, V, V, V, V.
V, F, V, V, V.

Gurus da Qualidade são:

Os melhores artesãos.
Consultores espirituais dos empresários.
Os principais pensadores e desenvolvedores de técnicas para a qualidade requerida.
Operários especializados.
Comerciantes que contratavam os artesãos.

Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
( ) Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade.
( ) Diagrama de Pareto foi desenvolvido por Juran em homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto.
( ) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como espinha de peixe, é uma estrutura gráfica usada para identificação de causas e efeitos de problemas.
( ) As ferramentas da qualidade devem ser usadas separadamente.
( ) Apesar de nem sempre ser considerada uma ferramenta da qualidade, o Brainstorming é importante por dar liberdade criativa de sugestões.
Assinale a alternativa correta:

V, F, F, F, V.
V, V, V, V, V.
F, V, V, V, F.
F, F, F, F, V.
V, V, V, F, V.

Pensando em gestores, defina como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
( ) Os gestores não devem se preocupar em como o serviço ou produto deve ser entregue e sim, principalmente, com o direcionamento da empresa.
( ) Os gestores devem identificar e entender as necessidades dos clientes, mantendo um bom relacionamento com estes.
( ) Os gestores devem conhecer efetivamente o que a organização vende.
( ) Os gestores devem ter indicadores que demonstrem o uso eficiente de todos os recursos disponíveis.
( ) Os gestores não influenciam nas ações tomadas para atendimento às necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa correta:

V, V, V, V, F.
F, V, V, V, F.
F, V, V, V, V.
V, F, F, F, V.
V, V, V, F, F.

Leia as afirmações quanto à eficácia e eficiência: I. Se minha intenção é chegar no estado do Rio de Janeiro, eu consegui, gastando menos do que previa e com menor tempo, fui eficaz e eficiente. II. Se minha intenção é ser um profissional da área de qualidade e eu não consegui, eu fui eficaz. III. Planejei passar as minhas férias com minha esposa e meus 2 filhos no litoral, porém, somente consegui passar com meus filhos, pois minha esposa teve que trabalhar no período, portanto, fui somente eficiente. IV. Posso ser eficiente sem ser eficaz. V. Para que eu seja competitivo, não preciso me preocupar com eficácia ou eficiência, basta fazer o que preciso. Assinale a afirmação correta:

a) IV.
b) V.
c) I.
d) II.
e) III.

A ferramenta utilizada para a tomada de dados apropriada, no sentido do posterior tratamento é:


Fluxograma.
Folha de verificação ou coleta de dados.
Diagrama de causa e efeito.
Histograma.
Diagrama de dispersão.

A empresa que consegue captar com maior exatidão o nível de satisfação de seus clientes tende a obter um melhor resultado quanto à competitividade. Neste sentido, podemos afirmar que uma empresa é competitiva quando:


Quando realiza a melhor propaganda do seu produto.
Quando entrega no prazo, mesmo com qualidade e preço diferentes do que o cliente esperava.
Satisfaz às necessidades de seus clientes, tanto quanto à qualidade de um produto ou serviço, quanto ao preço.
Tem somente sua qualidade melhor do que seu concorrente.
Tem somente seu preço melhor do que seu concorrente.

Uma empresa não poderá dizer que garante qualidade, simplesmente criando uma diretoria da qualidade, pensando nisto, qual das afirmacoes abaixo não está de acordo com as afirmações de Falconi?


Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente
As atividades de uma empresa devem ter seu planejamento focado na qualidade
Serviços devem ser prestados de forma a atender requisitos do consumidor
É necessário tomar ações sobre variações de processos
Sem o comprometimento da alta administração, não há qualidade

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