Vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas sobre o papel da comunicação interna em uma organização: a. A comunicação interna é uma via de mão dupla que promove o diálogo entre a administração e os funcionários, promovendo engajamento, alinhamento e colaboração. Verdadeiro. Essa descrição reflete bem o papel da comunicação interna, que deve ser interativa e promover o engajamento. b. A comunicação interna é desnecessária em organizações pequenas, onde os funcionários podem se comunicar diretamente entre si. Falso. Mesmo em organizações pequenas, a comunicação interna é importante para garantir que todos estejam alinhados e informados. c. A comunicação interna é um processo unilateral, onde a alta administração determina as mensagens e os funcionários as recebem passivamente. Falso. Essa descrição não é adequada, pois a comunicação interna deve ser mais interativa e não apenas unilateral. d. A comunicação interna serve apenas para transmitir informações da alta administração para os funcionários. Falso. Embora a transmissão de informações seja uma parte da comunicação interna, ela não deve ser a única função, pois também deve incluir feedback e diálogo. Com base na análise, a alternativa correta que melhor descreve o papel da comunicação interna em uma organização é: a. A comunicação interna é uma via de mão dupla que promove o diálogo entre a administração e os funcionários, promovendo engajamento, alinhamento e colaboração.