De acordo com Bittar (2000, p. 72) %22Em um setor como o da sa%C3%BAde, em que os ... De acordo com Bittar (2000, p. 72) %22Em um setor como o da sa%C3%BAde, em que os recursos n%C3%A3o s%C3%A3o abundantes, a vari%C3%A1vel custo torna-se extremamente importante, pois somente a si permitir%C3%A1 atender o maior n%C3%BAmero de pessoas, al%C3%A9m das implica%C3%A7%C3%B5es na qualidade. [...] os processos [...) necessitam ser avaliados e controlados quanto %C3%A0 sua efetividade, efic%C3%A1c produ%C3%A7%C3%A3o, produtividade, qualidade e quanto a preven%C3%A7%C3%A3o e redu%C3%A7%C3%A3o da morbimortalidade [...] Quanto %C3%A0 quest%C3%A3o da imagem, deve-se lembrar da percep%C3%A7%C3%A3o ou da satisfa%C3%A7%C3%A3o realizam os processos - os profissionais ligados diretamente %C3%A0 sa%C3%BAde, com suas condi%C3%A7%C3%B5es de trabalho e de desenvolvimento pessoal.%22 BITTAR, O. J. N. V. Gest%C3%A3o de processos e certifica%C3%A7%C3%A3o para qualidade em sa%C3%BAde. Revista da Associa%C3%A7%C3%A3o M%C3%A9dica Brasileira, S%C3%A3o Paulo, v. 46, n. 1, p. 70-76, 2000. https:%2F%2Fwww.scielo.br%2Fscielo.php%3Fscript%3Dsci_arttext%26pid%3DS0104-42302000000100011. Acesso em: 20 jul. 2020. Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta sobre a gest%C3%A3o de processos em servi%C3%A7os de sa%C3%BAde.