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1. Assertividade é uma capacidade comportamental que envolve linguagem, postura e personalidade. Diante disso, ser assertivo é:

a. Dizer o que precisa ser dito de maneira direta, tranquila, racional e objetiva.
b. Não é ser agressivo, nem tampouco passivo.
c. É não defender seus direitos, mas expressar seus sentimentos.
d. Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas.
e. Somente as afirmativas “a” e “c” estão corretas.

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Vamos analisar as alternativas sobre o que significa ser assertivo: a) Dizer o que precisa ser dito de maneira direta, tranquila, racional e objetiva. - Esta definição está correta, pois a assertividade envolve comunicação clara e respeitosa. b) Não é ser agressivo, nem tampouco passivo. - Também está correta, já que a assertividade se posiciona entre a agressividade e a passividade. c) É não defender seus direitos, mas expressar seus sentimentos. - Esta afirmativa não está correta, pois ser assertivo envolve defender seus direitos de maneira respeitosa, além de expressar sentimentos. d) Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas. - Esta opção parece correta, pois as afirmativas "a" e "b" estão corretas. e) Somente as afirmativas “a” e “c” estão corretas. - Esta opção não pode ser correta, já que a afirmativa "c" não está correta. Portanto, a alternativa correta é: d) Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas.

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1. Existem forças da empresa que têm a capacidade de afetar a rentabilidade tanto aumentando a lucratividade como incorrendo em perdas; em função disso precisam ser constantemente monitoradas. Quais são essas forças:

a. Clientes, fornecedores, concorrentes, distribuidores e atratividade de mercado.
b. Atratividade de mercado, clientes e fornecedores.
c. Clientes, concorrentes, distribuidores e estruturas governamentais.
d. Clientes, estruturas governamentais, fornecedores, concorrentes e distribuidores.
e. Clientes, fornecedores, concorrentes e distribuidores.

1. O Marketing Pessoal diz respeito a uma série de atitudes que visam estabelecer contatos e principalmente, mostrar como somos, nossas competências e responsabilidades desenvolvidas. Desta maneira, seria correto afirmarmos que marketing pessoal é: I - A utilização séria e responsável de ferramentas que visam direcionar os relacionamentos. II - Uma estrutura de planejamento e organização. III - Uma série de atitudes esparsas.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d. Somente as afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.

1. Quando estamos monitorando o macroambiente é imprescindível entendermos as forças econômicas que são as principais tendências na renda e nos padrões de consumo porque elas irão causar impacto nos negócios, mas não podemos nos esquecer que uma análise consistente e aprofundada das políticas econômicas também é importantíssima, assim como a distribuição de renda e a estrutura industrial. Quanto às estruturas industriais existem quantos tipos?

a. Existem dois tipos de estruturas.
b. Existem três tipos.
c. Existem quatro tipos.
d. Existem cinco tipos.
e. Não existem estruturas industriais divergentes, somente uma.

1. Com o mercado cada vez mais globalizado e portanto, cada vez mais acirrado e competitivo, é preciso, antes de mais nada, sermos capazes de criarmos valor para o cliente porque é isso que fará com que ele opte pelo nosso produto. A criação de valor envolve diversos benefícios que podem ser pessoais, sociais funcionais e experimentais. Diante do que estamos afirmando, é possível falarmos que:

a. O marketing pessoal é essencialmente a criação de valor.
b. Não é possível falarmos de criação de valor no marketing pessoal porque você não é um produto.
c. Marketing pessoal não é uma escalada dentro de certos propósitos porque muitas vezes temos que transformar um produto não tão bom em algo excelente aos olhos do cliente (mercado).
d. Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas.
e. As afirmativas “a”, “b” e “c” podem ser consideradas corretas.

1. As empresas têm metas mercadológicas que precisam ser alcançadas; para tanto, precisam encontrar profissionais que possam se enquadrar às suas necessidades e que tenham capacidades e habilidades específicas a fim de desenvolverem a sua função. Por outro lado, profissionais possuem habilidades e especificidades inerentes a um determinado cargo ou função, assim como capacidades específicas para atingir objetivos. Sobre esta aliança entre as partes é correto afirmarmos que: I - Ela dá certo a partir do momento que existe a satisfação de ambas as partes. II - Ela existe porque há um desafio comum em construir uma relação transparente e fiel. III - Ela só é possível porque envolve conquista diária e o estabelecimento de confiança e lealdade.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa III está correta.
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
d. Somente as afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.

1. Podemos utilizar os quatro Ps classificados por Jerome McCarthy (Product, Price, Promotion, Place) para estruturarmos uma política pessoal de marketing, desde que façamos as adequações necessárias, ou seja, desde que possamos "traduzir" o que é produto, o que é preço e o que é praça dentro de uma concepção pessoal. Quando estamos falando de produto estamos nos referindo a que competências pessoais?

a. Conhecimento, idealismo e habilidades.
b. Cultura, conteúdo e conhecimento.
c. Estrutura profissional e conhecimento de mercado.
d. Idealismo e habilidades transcendentes.
e. Idealismo e conhecimento de mercado.

1. Falar em inteligência emocional, segundo o psicólogo Daniel Goleman, é o mesmo que falar em quociente emocional, estrutura baseada em quatro grandes áreas. Quais são estas áreas?

a. Autoconhecimento, controle emocional, automotivação e reconhecimento das emoções alheias.
b. Reconhecimento das próprias emoções, controle físico, temperamento estável e criatividade.
c. Criatividade, autoconsciência, controle físico e paciência.
d. Criatividade, autoconhecimento, temperamento estável e autocontrole.
e. Racionalidade, autoconhecimento, criatividade e autocontrole.

1. É fato que o mundo em que vivemos tem passado, principalmente no século XX, por profundas e intensas transformações. No estágio atual de sociedade imagética e da informação, cada vez mais as empresas precisam criar novos produtos, conquistar novos clientes e manter os atuais. As empresas mudaram e estão mudando, assim como o profissional do século XXI. Antes, ficar em uma empresa por anos era sinal de lealdade e hoje isso também mudou. Tanto o profissional como a empresa estão sempre buscando novos desafios, novas metas, novos objetivos. Mas neste mercado oscilante e rápido, quais são as principais características que se espera do “novo” profissional?

a. Resiliência, assertividade, lealdade.
b. Assertividade, liderança, criatividade.
c. Lealdade, resiliência, criatividade.
d. Somente a alternativa “b” está correta.
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas.

1. Sabemos que quando um produto apresenta falhas, é preciso corrigi-las o mais breve possível caso não se queira que a percepção da marca seja comprometida. Da mesma maneira, quando estamos falando de um profissional, suas possíveis deficiências deverão ser minimizadas e até eliminadas para que a sua carreira se desenvolva plenamente. Então é correto afirmarmos que: I - Só conseguimos atingir nossos objetivos e metas quando estamos atentos às nossas habilidades. II - Mais importante do que conhecer nossas habilidades é sabermos como aplicá-las. III - Não é fundamental distinguirmos nossas deficiências, mas incrementar, cada vez mais, nossas habilidades.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.