Para responder à sua pergunta sobre a devolução de produtos pelo consumidor, é importante considerar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as situações em que a devolução é permitida sem custo adicional. Analisando as alternativas: a) Quando o produto estiver em promoção - A promoção não altera os direitos do consumidor em relação à devolução. b) Quando o produto apresentar defeito ou vício - Esta é uma situação em que o consumidor tem o direito de devolver o produto sem custo adicional, pois o produto não atende às expectativas de qualidade. c) Se o produto não agradar ao consumidor - O CDC permite a devolução em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento (como pela internet), mas não necessariamente sem custo adicional em todos os casos. d) Quando o consumidor não gostar da cor do produto - Isso não é uma justificativa válida para devolução sem custo adicional. e) Caso o produto não esteja disponível para entrega no prazo estipulado - Isso pode gerar o direito à devolução, mas não é uma situação comum de devolução sem custo. A alternativa correta é: b) Quando o produto apresentar defeito ou vício.