Grátis: O que pode caracterizar um serviço como defeituoso? a) O serviço ser oferecido por um preço mais baixo que o usual. b) A falta de cumprimento de u... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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O que pode caracterizar um serviço como defeituoso?

a) O serviço ser oferecido por um preço mais baixo que o usual.
b) A falta de cumprimento de um aspecto essencial do contrato.
c) A falha na comunicação do prazo de entrega.
d) A divergência entre as condições de pagamento e o contrato.
e) O atraso no pagamento do fornecedor.

Desenvolvendo com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

Defesa do Consumidor e Responsabilidade do Fornecedor

Defesa do Consumidor e Responsabilidade do Fornecedor

Respostas

Ed

há 2 anos

Para caracterizar um serviço como defeituoso, é importante considerar o que a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, define como falha na prestação de serviços. Um serviço é considerado defeituoso quando não atende às expectativas do consumidor, especialmente em relação ao que foi prometido no contrato. Analisando as alternativas: a) O serviço ser oferecido por um preço mais baixo que o usual - O preço não é um critério para definir se um serviço é defeituoso. b) A falta de cumprimento de um aspecto essencial do contrato - Esta opção se refere diretamente ao não cumprimento das obrigações contratuais, o que pode caracterizar o serviço como defeituoso. c) A falha na comunicação do prazo de entrega - Embora isso possa causar insatisfação, não é necessariamente um defeito do serviço em si. d) A divergência entre as condições de pagamento e o contrato - Isso pode ser um problema, mas não caracteriza diretamente o serviço como defeituoso. e) O atraso no pagamento do fornecedor - Isso diz respeito à relação entre fornecedor e prestador de serviço, não ao serviço em si. Portanto, a alternativa correta que caracteriza um serviço como defeituoso é: b) A falta de cumprimento de um aspecto essencial do contrato.

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Em que situação o consumidor pode devolver um produto após a compra, sem custo adicional?

a) Quando o produto estiver em promoção.
b) Quando o produto apresentar defeito ou vício.
c) Se o produto não agradar ao consumidor.
d) Quando o consumidor não gostar da cor do produto.
e) Caso o produto não esteja disponível para entrega no prazo estipulado.

Quando o fornecedor de um produto ou serviço não cumpre as condições do contrato, o consumidor pode:

a) Solicitar o cumprimento da oferta, mas sem direito a reparação.
b) Não ter direito a nenhuma compensação.
c) Exigir a execução forçada do contrato ou o cancelamento com reembolso.
d) Aceitar as condições, mesmo que prejudique seus direitos.
e) Pedir a alteração do contrato apenas se a empresa concordar.

Caso o fornecedor de serviços falhe na entrega de um serviço contratado, ele tem a obrigação de:

a) Informar ao consumidor sobre os erros, sem qualquer compensação.
b) Restituir o valor pago ou refazer o serviço conforme o acordado.
c) Apenas fornecer outro serviço, sem compensação financeira.
d) Não ter qualquer responsabilidade por falhas cometidas.
e) Modificar o preço do serviço sem consultar o consumidor.

O fornecedor de serviços tem a obrigação de fornecer:

a) Apenas informações gerais sobre o serviço.
b) Detalhes sobre o serviço, incluindo prazos, condições e custos.
c) Nenhuma informação adicional, além do básico.
d) Informações apenas sobre o preço do serviço.
e) Apenas as condições de pagamento.

O que caracteriza uma cláusula de exclusão de responsabilidade em contratos de consumo?

a) Limitação dos direitos do consumidor em caso de defeito.
b) Aumento das responsabilidades do fornecedor em relação ao produto ou serviço.
c) Definição clara dos direitos do consumidor em caso de falha do produto.
d) Exclusão do fornecedor de qualquer responsabilidade por problemas no produto ou serviço.
e) Apenas redução do valor a ser pago pelo consumidor.

Em caso de erro na execução de um serviço, o consumidor pode exigir:

a) Apenas um desconto sobre o valor pago.
b) A realização do serviço novamente ou a restituição do valor pago.
c) A devolução do produto, mas não o reembolso.
d) Apenas um pedido de desculpas do fornecedor.
e) Uma compensação financeira independente de reexecução ou reembolso.

O prazo para reclamação sobre vícios de produtos ou serviços é contado a partir de:

a) Do momento em que o produto é entregue ou o serviço é concluído.
b) Quando o consumidor percebe o defeito ou vício.
c) Da data de compra do produto ou contratação do serviço.
d) Quando o fornecedor recebe a notificação de defeito.
e) Da emissão da nota fiscal.

Quando a empresa realiza publicidade enganosa, o consumidor pode:

a) Não ter direito a reparação.
b) Solicitar que a publicidade seja corrigida.
c) Solicitar o cumprimento da oferta ou reembolso.
d) Aceitar as condições oferecidas pela publicidade.
e) Fazer uma reclamação apenas se a oferta não for cumprida.

Se um consumidor contrata um serviço com defeito e solicita reparação, o fornecedor deve:

a) Alterar a condição do serviço sem avisar o consumidor.
b) Reembolsar o valor pago ou refazer o serviço conforme o combinado.
c) Não tem obrigação de corrigir o defeito.
d) Cancelar a compra sem qualquer reembolso.
e) Apenas fornecer um novo serviço, sem compensação.