Grátis: Se um consumidor contrata um serviço com defeito e solicita reparação, o fornecedor deve: a) Alterar a condição do serviço sem avisar o consumidor... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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Se um consumidor contrata um serviço com defeito e solicita reparação, o fornecedor deve:

a) Alterar a condição do serviço sem avisar o consumidor.
b) Reembolsar o valor pago ou refazer o serviço conforme o combinado.
c) Não tem obrigação de corrigir o defeito.
d) Cancelar a compra sem qualquer reembolso.
e) Apenas fornecer um novo serviço, sem compensação.

Desenvolvendo com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

Defesa do Consumidor e Responsabilidade do Fornecedor

Defesa do Consumidor e Responsabilidade do Fornecedor

Respostas

Ed

há 2 anos

Para responder a essa questão, precisamos considerar os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quando um consumidor contrata um serviço que apresenta defeito, ele tem o direito de solicitar a reparação. Analisando as alternativas: a) Alterar a condição do serviço sem avisar o consumidor - Isso não é correto, pois o fornecedor deve sempre informar o consumidor sobre qualquer alteração. b) Reembolsar o valor pago ou refazer o serviço conforme o combinado - Esta é a alternativa correta, pois o fornecedor tem a obrigação de corrigir o defeito, seja reembolsando ou refazendo o serviço. c) Não tem obrigação de corrigir o defeito - Isso está incorreto, pois o fornecedor tem sim essa obrigação. d) Cancelar a compra sem qualquer reembolso - Isso também não é correto, já que o consumidor deve ser reembolsado em caso de cancelamento. e) Apenas fornecer um novo serviço, sem compensação - Isso não é adequado, pois o consumidor deve ter a opção de reembolso ou reparação. Portanto, a alternativa correta é: b) Reembolsar o valor pago ou refazer o serviço conforme o combinado.

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Defesa do Consumidor e Responsabilidade do Fornecedor

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Em que situação o consumidor pode devolver um produto após a compra, sem custo adicional?

a) Quando o produto estiver em promoção.
b) Quando o produto apresentar defeito ou vício.
c) Se o produto não agradar ao consumidor.
d) Quando o consumidor não gostar da cor do produto.
e) Caso o produto não esteja disponível para entrega no prazo estipulado.

Quando o fornecedor de um produto ou serviço não cumpre as condições do contrato, o consumidor pode:

a) Solicitar o cumprimento da oferta, mas sem direito a reparação.
b) Não ter direito a nenhuma compensação.
c) Exigir a execução forçada do contrato ou o cancelamento com reembolso.
d) Aceitar as condições, mesmo que prejudique seus direitos.
e) Pedir a alteração do contrato apenas se a empresa concordar.

Caso o fornecedor de serviços falhe na entrega de um serviço contratado, ele tem a obrigação de:

a) Informar ao consumidor sobre os erros, sem qualquer compensação.
b) Restituir o valor pago ou refazer o serviço conforme o acordado.
c) Apenas fornecer outro serviço, sem compensação financeira.
d) Não ter qualquer responsabilidade por falhas cometidas.
e) Modificar o preço do serviço sem consultar o consumidor.

O fornecedor de serviços tem a obrigação de fornecer:

a) Apenas informações gerais sobre o serviço.
b) Detalhes sobre o serviço, incluindo prazos, condições e custos.
c) Nenhuma informação adicional, além do básico.
d) Informações apenas sobre o preço do serviço.
e) Apenas as condições de pagamento.

O que caracteriza uma cláusula de exclusão de responsabilidade em contratos de consumo?

a) Limitação dos direitos do consumidor em caso de defeito.
b) Aumento das responsabilidades do fornecedor em relação ao produto ou serviço.
c) Definição clara dos direitos do consumidor em caso de falha do produto.
d) Exclusão do fornecedor de qualquer responsabilidade por problemas no produto ou serviço.
e) Apenas redução do valor a ser pago pelo consumidor.

Em caso de erro na execução de um serviço, o consumidor pode exigir:

a) Apenas um desconto sobre o valor pago.
b) A realização do serviço novamente ou a restituição do valor pago.
c) A devolução do produto, mas não o reembolso.
d) Apenas um pedido de desculpas do fornecedor.
e) Uma compensação financeira independente de reexecução ou reembolso.

O prazo para reclamação sobre vícios de produtos ou serviços é contado a partir de:

a) Do momento em que o produto é entregue ou o serviço é concluído.
b) Quando o consumidor percebe o defeito ou vício.
c) Da data de compra do produto ou contratação do serviço.
d) Quando o fornecedor recebe a notificação de defeito.
e) Da emissão da nota fiscal.

Quando a empresa realiza publicidade enganosa, o consumidor pode:

a) Não ter direito a reparação.
b) Solicitar que a publicidade seja corrigida.
c) Solicitar o cumprimento da oferta ou reembolso.
d) Aceitar as condições oferecidas pela publicidade.
e) Fazer uma reclamação apenas se a oferta não for cumprida.

O que pode caracterizar um serviço como defeituoso?

a) O serviço ser oferecido por um preço mais baixo que o usual.
b) A falta de cumprimento de um aspecto essencial do contrato.
c) A falha na comunicação do prazo de entrega.
d) A divergência entre as condições de pagamento e o contrato.
e) O atraso no pagamento do fornecedor.