Vamos analisar cada afirmativa: I. Adriano não foi assertivo na negociação, pois se o fosse teria se posicionado de forma mais maleável em nome do bom relacionamento. Essa afirmativa parece contradizer a ideia de assertividade, que envolve expressar suas necessidades e interesses de forma clara, e não necessariamente ser maleável. Portanto, essa afirmativa pode ser considerada falsa. II. Tito, o gestor, usou de transparência das emoções se mostrando neutro para tentar contornar o estrago causado por Adriano. Essa afirmativa parece correta, pois a transparência emocional e a neutralidade são competências importantes em situações de negociação para manter um ambiente colaborativo. III. Adriano não teve inteligência emocional diante de uma demanda que estava fora de sua zona de conforto e que acreditava que isso o prejudicaria. Essa afirmativa também parece correta, pois a falta de inteligência emocional pode levar a dificuldades em lidar com situações desafiadoras. IV. Tito demonstra ser uma pessoa que tem bom senso, competência importante para quem ocupa um cargo de gestão. Essa afirmativa é verdadeira, já que o bom senso é uma qualidade valiosa em um gestor. Agora, vamos resumir as análises: - I: Falsa - II: Verdadeira - III: Verdadeira - IV: Verdadeira Portanto, as afirmativas corretas são II, III e IV. No entanto, como a pergunta pede apenas as opções que estão corretas, a alternativa que contém apenas as afirmativas verdadeiras é: II e IV.