As organizações adotaram diferentes estratégias para se adaptarem às novas tendências, como: melhoria contínua, reengenharia e benchmarking. Todas estão relacionadas com a busca de melhoria de processos internos.
Em relação a estas estratégias é correto afirmar que:
a. A reengenharia busca referências de boas práticas nos concorrentes.
b. O benchmarking consiste na melhoria gradual de um processo, possibilitando um aperfeiçoamento gradativo.
c. A reengenharia deriva da filosofia do Kaizen.
d. A reengenharia difere-se da melhoria contínua pois sugere a criação de um processo completamente novo, e não o aperfeiçoamento gradativo.
e. O treinamento faz parte dos princípios da reengenharia, pois entende-se que quanto mais o operário entende do seu processo, mas ele pode propor mudanças frequentes e na sua rotina operacional.
Em relação a estas estratégias é correto afirmar que:
a. A reengenharia busca referências de boas práticas nos concorrentes.
b. O benchmarking consiste na melhoria gradual de um processo, possibilitando um aperfeiçoamento gradativo.
c. A reengenharia deriva da filosofia do Kaizen.
d. A reengenharia difere-se da melhoria contínua pois sugere a criação de um processo completamente novo, e não o aperfeiçoamento gradativo.
e. O treinamento faz parte dos princípios da reengenharia, pois entende-se que quanto mais o operário entende do seu processo, mas ele pode propor mudanças frequentes e na sua rotina operacional.
Respostas
Ed 
há 2 anos
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação às estratégias de melhoria de processos: a) A reengenharia busca referências de boas práticas nos concorrentes. - Esta definição se aplica mais ao benchmarking, não à reengenharia. b) O benchmarking consiste na melhoria gradual de um processo, possibilitando um aperfeiçoamento gradativo. - O benchmarking é a prática de comparar processos e desempenho com os melhores do setor, mas não é especificamente sobre melhoria gradual. c) A reengenharia deriva da filosofia do Kaizen. - Na verdade, a reengenharia é uma abordagem mais radical e não deriva do Kaizen, que é focado em melhorias contínuas. d) A reengenharia difere-se da melhoria contínua pois sugere a criação de um processo completamente novo, e não o aperfeiçoamento gradativo. - Esta afirmação é correta, pois a reengenharia busca redesenhar processos de forma radical, enquanto a melhoria contínua foca em aperfeiçoamentos incrementais. e) O treinamento faz parte dos princípios da reengenharia, pois entende-se que quanto mais o operário entende do seu processo, mais ele pode propor mudanças frequentes e na sua rotina operacional. - Embora o treinamento seja importante, não é um princípio central da reengenharia. Portanto, a alternativa correta é: d) A reengenharia difere-se da melhoria contínua pois sugere a criação de um processo completamente novo, e não o aperfeiçoamento gradativo.
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Devido ao aumento da competitividade organizacional e a interação de diferentes variáveis, a gestão tem se tornado uma atividade cada vez mais complexa. Por isso, para apoiar os gestores temos diferentes ferramentas.
Sobre as ferramentas, é correto afirmar:
a. Kanban - ferramenta típica da área de produção auxilia o gestor na etapa de execução, pois permite uma visualização das atividades. A divisão mais tradicional do Kanban consiste em : a fazer (To do), Fazendo (Doing) e Feito (Done), as atividades devem percorrer o quadro do Kanban a medida que avançam de etapa.
b. SWOT - ferramenta que sintetiza o ciclo administrativo e permite que o gestor tenha agilidade na tomada de decisões, inclusive para correção da trajetória das ações. Consiste no planejamento, execução, verificação e se necessário, correção.
c. PDCA - ferramenta utilizada no momento de organização das atividades, no qual o gestor deve refletir sobre: o quê, por quê, quem será responsável, quanto vai custar, quando será realizado, onde e como será feito.
d. O Trello pode ser considerado um modelo atual da ferramenta 5W2H.
e. 5W2H - consiste na identificação de pontos positivos e negativos internos da organização, bem como oportunidades e ameaças do ambiente externo.
São diversas as atividades do gestor dentro das organizações. A sigla “PODC” agrupa as quatro principais atividades.
São essas:
a. Planejamento, Organização, Direção e Comando
b. Planejamento, Organização, Dimensionamento e Checagem
c. Planejamento, Ordenamento, Dimensionamento e Controle
d. Planejamento, Ordenamento, Direção e Comando
e. Planejamento, Organização, Direção e Controle
Atualmente, são diversas as formas de relação entre as pessoas e as empresas, digo isto como funcionários. Em decorrência da Covid-19 a modalidade de home office tornou-se muito comum, e agora após o aprendizado deste modelo pelos colaboradores e empresas; muitas organizações já consideram em ter parte da equipe atuando de maneira remota.
Sobre essa modalidade de trabalho, é correto afirmar:
I. Consiste no trabalho executado de casa pelo colaborador, através de ferramentas digitais,
II. Para a empresa essa modalidade pode representar uma economia devido a redução de necessidade de espaço físico,
III. A atividade de home office não dá resultado, pois os colaboradores estão em casa e assim, não dedicam-se de maneira correta para as atividades,
IV. Uma desvantagem para a empresa é o baixo controle das atividades, neste sentido sugere-se a gestão por projetos, focando nos resultados (entregas) e não nos processos.
a. Apenas III e IV
b. Todas
c. Nenhuma
d. I, II e IV
e. Apenas I e II
A atividade de organização é muito importante para o desempenho das atividades organizacionais. A mesma consiste em preparar a estrutura para o desempenho das ações, desde mão-de-obra até matéria-prima e equipamentos. Neste momento, temos uma ferramenta fundamental para a programação de datas e prazos, e acompanhamento das etapas e ações.
Essa ferramenta é conhecida como:
a. SWOT
b. Organograma
c. Cronograma
d. Kanban
e. Mapa Mental
De acordo com Chiavenato (2003, p. 580) “o kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor cada dia”.
São princípios do Kaizen:
(a) promover aprimoramentos contínuos,
(b) focar nos clientes,
(c) reconhecer e discutir os problemas abertamente,
(d) incentivar o trabalho em equipe multifuncionais,
(e) valorizar o relacionamento entre as pessoas,
(f) desenvolver a autodisciplina,
(g) comunicar,
(h) treinar.
a. Apenas duas das afirmacoes indicadas
b. Todas, com exceção de duas
c. Apenas sete das afirmações indicadas
d. Todas
e. Nenhuma
A compreensão dos fatores ambientais externos é fundamental para a sobrevivência da empresa, que precisa se ajustar às novas configurações apresentadas. Ao todo, temos seis ambientes: demográfico, ecológico, sociocultural, político-legal, econômico e tecnológico.
Em relação ao ambiente econômico, é correto afirmar:
a. As fontes de informações podem ser: consultorias específicas, indicadores da Bolsa de Valores, Indicadores Econômicos divulgados em jornais.
b. Aspectos políticos a nível municipal, estadual e federal; como por exemplo decretos de funcionamento emitidos no momento da pandemia, legislações, regulação de setores, normas trabalhistas.
c. Um fator econômico pode ser o aumento da expectativa de vida da população brasileira.
d. São fatores resultantes do comportamento da sociedade e das mudanças quanto a esse comportamento. Por exemplo: tradições, valores, ideologias.
e. São fatores como expectativa de vida, crescimento demográfico, distribuição espacial da população e composição etária e étnica.
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