Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Porque a comunicação informal é mais valorizada pelos funcionários do que a comunicação formal. - Embora a comunicação informal possa ser valorizada, isso não justifica a importância de gerenciá-la junto com a formal. b) Porque apenas a comunicação informal é necessária para promover a transparência e o diálogo aberto entre os membros da equipe. - Isso não é verdade, pois a comunicação formal também é essencial para a transparência. c) Porque a comunicação formal é mais eficaz do que a comunicação informal na transmissão de informações importantes. - Embora a comunicação formal tenha seu valor, não é a única forma eficaz. d) Porque ambas as formas de comunicação têm impacto significativo na cultura e no funcionamento da organização. - Esta opção reconhece a importância de gerenciar tanto a comunicação formal quanto a informal, pois ambas influenciam a cultura organizacional. e) Porque a comunicação formal fortalece os relacionamentos interpessoais, enquanto a comunicação informal prejudica a coesão da equipe. - Isso não é necessariamente verdade, pois a comunicação informal pode também fortalecer relacionamentos. A alternativa que melhor responde à pergunta é: d) Porque ambas as formas de comunicação têm impacto significativo na cultura e no funcionamento da organização.