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Administração de Pequenas Empresas

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Assinale a alternativa que define corretamente um programa de compliance:
a ) Um programa de compliance é o conjunto de regras e procedimentos a que estão sujeitas todas as empresas públicas ou aquelas em que o Estado tem participação acionária, e as organizações não governamentais (ONG).
b ) Um programa de compliance define os procedimentos de uma organização para que ela esteja em conformidade com as leis, normas, regulamentos internos e externos e as diretrizes a que essa organização possa estar sujeita.
c ) Um programa de compliance é aquele em que uma organização define seus procedimentos internos, independentemente do ambiente de negócios ou do país em que ela atua.
d ) Podemos definir um programa de compliance como aquele que visa obter vantagens no caso de fraudes ou ações ilegais cometidas pelos dirigentes de uma empresa com o emprego, por exemplo, da delação premiada.
e ) Um programa de compliance estabelece as regras às quais os funcionários de determinada empresa estão submetidos. Normalmente, essas regras são definidas pelo departamento de recursos humanos.
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Para identificar a definição correta de um programa de compliance, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Um programa de compliance é o conjunto de regras e procedimentos a que estão sujeitas todas as empresas públicas ou aquelas em que o Estado tem participação acionária, e as organizações não governamentais (ONG). - Esta definição é muito restrita, pois um programa de compliance se aplica a diversas organizações, não apenas às públicas ou ONGs. b) Um programa de compliance define os procedimentos de uma organização para que ela esteja em conformidade com as leis, normas, regulamentos internos e externos e as diretrizes a que essa organização possa estar sujeita. - Esta definição é abrangente e correta, pois um programa de compliance realmente visa garantir que a organização siga todas as normas e regulamentos aplicáveis. c) Um programa de compliance é aquele em que uma organização define seus procedimentos internos, independentemente do ambiente de negócios ou do país em que ela atua. - Essa definição é imprecisa, pois um programa de compliance deve considerar o ambiente de negócios e as leis locais. d) Podemos definir um programa de compliance como aquele que visa obter vantagens no caso de fraudes ou ações ilegais cometidas pelos dirigentes de uma empresa com o emprego, por exemplo, da delação premiada. - Esta definição é incorreta, pois o objetivo do compliance é prevenir fraudes e garantir a conformidade, não obter vantagens em caso de ações ilegais. e) Um programa de compliance estabelece as regras às quais os funcionários de determinada empresa estão submetidos. Normalmente, essas regras são definidas pelo departamento de recursos humanos. - Embora o departamento de recursos humanos possa participar, a definição é muito limitada e não abrange a totalidade do que um programa de compliance deve incluir. Diante da análise, a alternativa correta é: b) Um programa de compliance define os procedimentos de uma organização para que ela esteja em conformidade com as leis, normas, regulamentos internos e externos e as diretrizes a que essa organização possa estar sujeita.

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Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um plano de negócios:
a ) É um documento que utiliza diversas ferramentas e estudos de forma a indicar se uma ideia tem potencial para se tornar um negócio viável.
b ) É um documento utilizado por uma empresa ao buscar financiamento para suas atividades operacionais em negócios já consolidados.
c ) É um projeto que analisa questões referentes ao tamanho da estrutura que uma empresa deve ter para atuar em determinado mercado.
d ) É uma ferramenta utilizada para estabelecer a criação e a gestão de um empreendimento para que ele possa gerar lucros de milhões de reais.
e ) É um conjunto de procedimentos que deve ser utilizado para a geração de ideias inovadores e que possam gerar lucro no menor tempo possível.

Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de integridade, conforme definido pela Controladoria Geral da União (CGU) em 2015:
a ) Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e suas exceções e o monitoramento contínuo.
b ) Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, definição de regras e procedimentos e o monitoramento contínuo.
c ) Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, desvios de procedimentos e o monitoramento contínuo.
d ) Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, lista de exceções às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento contínuo.
e ) Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento contínuo.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de inovação de valor proposto pelos criadores da estratégia do oceano azul:
a ) Inovação de valor é a diferenciação por meio do atendimento de uma classe de consumidores que ainda não tinha suas necessidades plenamente satisfeitas, ao mesmo tempo em que se busca a diminuição dos custos.
b ) A estratégia do oceano azul define o conceito de inovação de valor, como a busca por vantagem competitiva, ao se introduzirem novos componentes inovadores aos produtos e serviços já oferecidos no mercado.
c ) Inovação de valor é o nome dado ao conjunto de ferramentas utilizadas para fornecer maiores vantagens aos consumidores por meio de preços mais baixos e qualidade superior.
d ) Inovação de valor, conforme proposto pela estratégia do oceano azul, estabelece uma série de indicadores em que se avaliam as vantagens e desvantagens, com relação aos demais competidores.
e ) Inovação de valor refere-se à estratégia de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por uma empresa a um grupo de clientes, de modo a superar os competidores em determinado mercado.

Assinale a alternativa que descreve corretamente as diferenças entre os fatores internos e os fatores externos analisados pela matriz SWOT.
a ) Os fatores internos de uma empresa são aqueles que dependem diretamente da ação de seus dirigentes, ao passo que os fatores externos são provocados por outros agentes, cabendo à empresa reagir a eles da melhor forma possível.
b ) Os fatores internos de uma empresa são os pontos em que ela reage às necessidades impostas pelo mercado. Já os fatores externos são aqueles afetados pelo conjunto de capacidades dos funcionários de determinada organização.
c ) De modo geral, não é possível diferenciar os fatores internos dos fatores externos de uma organização, pois essa diferenciação depende diretamente do mercado em que ela atua.
d ) As diferenças entre os fatores internos e externos de uma organização, sob o ponto de vista da análise SWOT, só podem ser corretamente definidas para a indústria convencional. No caso de novos negócios, como os serviços de tecnologia, não é possível estabelecer qualquer diferenciação.
e ) Os fatores internos de uma empresa são definidos como aqueles que resultam da ação de seus dirigentes e os fatores externos são aqueles em que não cabe qualquer tipo de ação por parte da empresa, pois não é possível controlá-los.

Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta. a) Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos que despertam o interesse dos clientes. b) Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um produto no mercado, pois é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos potenciais clientes. c) Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, pois não há mais nada a ser feito para recuperar suas vendas. d) Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário preocupar-se com seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade compensará qualquer esforço empregado. e) Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus produtos, deixando de lado a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção que deve ser dada a esses produtos.

) Assinale a alternativa que contém os três fatores essenciais para a gestão de pessoas em uma organização, conforme Ferraz (2018): A ) Competências, motivação e comunicação. B ) Recompensas por desempenho, treinamentos e seleção de pessoal. C ) Remuneração, planos de carreira e segurança no emprego. D ) Motivação, remuneração e planos de carreira. E ) Escolha de lideranças, sucessão e benefícios.

Rumelt (2011) estabelece três pilares para a elaboração de uma boa estratégia. Com relação ao pilar baseado em ações coerentes, assinale a alternativa correta.
a ) É o menos importante dos três pilares, pois depende dos demais e exige menos capacidade colaborativa entre os departamentos da empresa.
b ) As ações coerentes devem ser estabelecidas antes dos demais pilares, pois é importante para que a empresa possa tomar medidas de forma imediata.
c ) Se preocupa com a mobilização de recursos e a coordenação das atividades e equipes que farão a estratégia funcionar de forma efetiva.
d ) Sua definição independe dos recursos disponíveis pela empresa, pois está baseado na vontade de agir e não na capacidade de agir.
e ) Tem utilidade apenas na fase de elaboração da estratégia e não influencia as operações seguintes.

Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), os níveis de planejamento de uma organização podem ser divididos em: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
Com relação ao horizonte temporal com que cada nível de planejamento se preocupa, é correto afirmar que:
a ) Os três níveis de planejamento se preocupam com todos os horizontes temporais simultaneamente, já que os resultados presentes sempre afetam o que será atingido no futuro.
b ) Os níveis estratégico e tático se preocupam com os resultados diários da empresa; enquanto o planejamento operacional busca definir como a empresa estará no longo prazo, a partir de três anos ou mais.
c ) O planejamento estratégico se preocupa com os objetivos no longo prazo; o planejamento tático enxerga um horizonte de cerca de um ano; e o planejamento operacional preocupa-se com resultados de curto prazo.
d ) O planejamento tático busca enxergar um horizonte de tempo maior, entre três e cinco anos, e o planejamento estratégico se preocupa com o que ocorre em determinado ano ou semestre.
e ) Os horizontes temporais são irrelevantes, uma vez que o mercado muda constantemente e qualquer projeção ou planejamento que se faça estará errado.

De modo simples, como podemos definir estratégia? Assinale a alternativa correta. A ) Um planejamento para definir um objetivo ou uma meta. B ) Uma forma de se prevenir contra perturbações do mercado. C ) A estimativa de quanto será gasto em determinada ação. D ) A maneira utilizada para atingir determinados objetivos. E ) O estabelecimento de um prazo para atingir um objetivo.

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