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Gestão Estratégica

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A Gestão de Demanda envolve a administração de pedidos e da previsão de vendas, englobando a interface da organização com seu mercado consumidor (cadastramento de pedidos, previsão de vendas, previsão de entrega, serviço ao cliente e distribuição física). Previsão de vendas é uma estimativa sobre a informação (antecipada) da demanda dos clientes. Pode ter origem no cliente, ou ser gerada pela própria empresa. Toda previsão contém uma variação (margem de erro). É necessário entender as causas dessa variação.
A previsão de vendas nas empresas é imprescindível quando:
a- O tempo de atendimento ao cliente é mais longo que o tempo para comprar e produzir.
b- Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda futura em um mercado em crescimento.
c- O cliente aceita que o processo de comprar, produzir e despachar seja concluído para ter a mercadoria.
d- A empresa pode aumentar ou reduzir a capacidade produtiva muito rapidamente, sem os custos adicionais.
e- O proprietário (ou acionista) não exige nenhum tipo de planejamento financeiro de médio prazo.
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Desafios Para o Conhecimento

há 2 anos

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há 2 anos

ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE III
8 pág.

ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Respostas

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há 2 anos

Para determinar a resposta correta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à importância da previsão de vendas na gestão de demanda. a) O tempo de atendimento ao cliente é mais longo que o tempo para comprar e produzir. - Essa situação pode não necessariamente exigir uma previsão de vendas, pois o foco está mais no tempo de atendimento. b) Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda futura em um mercado em crescimento. - Esta alternativa reflete bem a necessidade de previsão de vendas, pois prever a demanda ajuda a evitar a falta de produtos e a atender a demanda em crescimento. c) O cliente aceita que o processo de comprar, produzir e despachar seja concluído para ter a mercadoria. - Isso não é um indicativo forte da necessidade de previsão de vendas, pois depende mais da aceitação do cliente do que da previsão em si. d) A empresa pode aumentar ou reduzir a capacidade produtiva muito rapidamente, sem os custos adicionais. - Embora a flexibilidade na capacidade produtiva seja importante, isso não é um motivo direto para a previsão de vendas. e) O proprietário (ou acionista) não exige nenhum tipo de planejamento financeiro de médio prazo. - Essa alternativa não está relacionada à previsão de vendas, pois a falta de exigência de planejamento não justifica a necessidade de previsão. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa a importância da previsão de vendas nas empresas é: b) Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda futura em um mercado em crescimento.

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Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida se deveu ao fato de a empresa não ter feito a análise:
Qual a análise que a empresa não fez?
a. De oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.
b. Das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas.
c. Dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos.
d. Dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos.
e. Dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.

Daft (2003) comenta que em meados de 1990 as ferramentas tradicionais de avaliação de desempenho foram sendo paulatinamente substituídas por outras. Essa década testemunhou profundas mudanças tecnológicas, sociais e ambientais, o que levou à criação de indicadores.
KPI é o acrônimo para o termo inglês de:
a. Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho.
b. Key Performance Indicator ou Indicador de Dados.
c. Key Performance Indicator ou Indicador de Controle de Dados.
d. Key Performance Indicator ou Indicador de Aprendizagem.
e. Nenhuma das alternativas está correta.

Existem vários métodos para estimar o potencial de vendas ou do mercado, como a análise de dados secundários, intenção de compras, comparação e teste de mercado. Outra análise importante a se fazer é a da concorrência. Quantas empresas oferecem o mesmo produto/serviço que a sua empresa e almejam o mesmo segmento do mercado, atendendo aos mesmos tipos de necessidades dos clientes. Michael Porter (1980) criou o modelo das 5 forças competitivas.
Sobre esse modelo, podemos afirmar:
a. O modelo das 5 forças auxilia na análise de ramo, incorporando também elementos do ambiente externo de negócio.
b. O modelo das 5 forças explica a dinâmica de competição no ramo de negócios.
c. Os players buscam sempre obter vantagens competitivas para crescer no mercado.
d. Na linguagem estratégica, os players são os competidores do ramo.
e. Todas as afirmacoes estão corretas.

Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes.
Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser:
a. Maximizar a participação de mercado.
b. Reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
c. Criar consciência de produto e experimentação.
d. Maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.
e. Diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.

A administração como a conhecemos hoje passou por diversas fases. Desde o final do século XVIII, houve muitas mudanças estruturais nas formas de produção conforme quadro a seguir.
Assinale a alternativa que não condiz com a evolução da indústria:
a- Na Era Industrial, os produtos são produzidos em baixa escala e são padronizados, com muitos produtos idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção.
b- Desde os anos 1990, houve o impacto da tecnologia da informação na produção de produtos, também chamada Era da Informação.
c- A Era da Informação trouxe o novo capital: o conhecimento e a informação.
d- Na Era da Informação exigem-se o aprendizado constante das pessoas e a especialização cada vez maior.
e- A Quarta Revolução Industrial, em curso, altera profundamente a forma como compramos e vendemos produtos.

A vantagem de longo prazo de qualquer estratégia requer que a vantagem competitiva seja:
Qual é a característica que a vantagem competitiva deve ter?
a. Incremental.
b. Sustentável.
c. Única.
d. Pioneira.
e. Inovadora.

Pode-se afirmar que a correta visão da mentalidade estratégica deve ser a que procura:
Qual é a visão correta da mentalidade estratégica?
a. Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do que acontece na empresa são os mais importantes.
b. Executar as ações com vistas em como queremos estar no futuro e uma visão do que acontece na empresa são os mais importantes.
c. Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do que acontece na empresa são os mais importantes.
d. Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do que acontece no mundo são os mais importantes.
e. Executar as ações com vistas em como queremos estar no futuro e uma visão do que acontece no mundo são os mais importantes.

Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações alinhadas com uma visão estratégica, assinale a alternativa que descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão.
Qual alternativa descreve corretamente as ações para as áreas de Processo produtivo, Financeira e Qualidade?
a. 1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Motivação à qualidade.
b. 1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos.
c. 1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Controle de defeitos.
d. 1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de capital de giro e 5. Motivação à qualidade.
e. 1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de produtos.

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