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Leia o caso a seguir, que está fundamentado na teoria das necessidades humanas (fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de autorrealização): João e Maria são jovens recém-casados, e a família, em breve, aumentará com a chegada da pequena Helena (filha do casal). Além disso, o casal adotou dois pets (animais de estimação). A atual casa tem apenas um quarto e fica no mesmo terreno da casa dos pais de João, sem a possibilidade de fazer ampliações. Nos últimos anos, o município onde moram sofreu um alarmante aumento de violência, e muitos assaltos estão ocorrendo em seu bairro. No terreno de seus pais, já houve três invasões. Com isso, o casal discutiu sobre a necessidade de morar em um condomínio fechado, com, pelo menos, três quartos. O casal, ao passar de carro no semáforo, pegou um flyer de lançamento de um condomínio residencial. O flyer apresentava a seguinte chamada: “Verdes campos: saia do cinza e venha para o verde”. Informava ainda: “Venha morar em um local que tem tudo, com tecnologia de última geração para a proteção da sua família”. Em 15 minutos, o casal estava no residencial, tendo sido recebido pelo consultor que mostrou todos os atributos e benefícios do empreendimento. Com casas de dois e três andares, amplo espaço no terreno, área verde, praças, lagos, piscinas, clube de golfe, cabelereiro, escolinha com creche, lojas de vestuário, farmácia, minimercado e loja PET. O condomínio ainda tinha cerca elétrica, câmeras de vídeo com rede interna, possibilitando acompanhar os movimentos de seu celular. Ninguém entra ou sai do condomínio sem ser identificado na portaria, que tem sistema de reconhecimento de íris de última geração.
A partir do caso apresentado, marque a alternativa que apresenta a necessidade de consumo predominante:
A. O caso apresentado refere-se às necessidades fisiológicas, tendo em vista que o casal necessita de um espaço para trabalhar, estudar e criar os filhos.
B. O que predomina no caso é a busca por autorrealização. O casal está em busca de status, por isso escolheu um residencial de alto luxo.
C. Ao adquirir um imóvel, o casal busca satisfazer a necessidade de estima, cujo principal atrativo são os espaços de lazer que o novo imóvel irá proporcionar.
D. O caso apresentado refere-se à necessidade fisiológica, visto que a compra de um imóvel supre essa necessidade básica de todos os seres humanos.
E. O casal busca adquirir um imóvel que supra a necessidade de segurança, tendo em vista que o antigo imóvel já não satisfaz essa necessidade.
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Praticando Para o Saber

há 10 meses

Respostas

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há 9 meses

Vamos analisar as alternativas com base no caso apresentado e na teoria das necessidades humanas. A. O caso apresentado refere-se às necessidades fisiológicas, tendo em vista que o casal necessita de um espaço para trabalhar, estudar e criar os filhos. - Embora o espaço seja importante, a necessidade fisiológica não é a principal motivação aqui. B. O que predomina no caso é a busca por autorrealização. O casal está em busca de status, por isso escolheu um residencial de alto luxo. - A busca por status pode ser um fator, mas não é o principal foco do caso. C. Ao adquirir um imóvel, o casal busca satisfazer a necessidade de estima, cujo principal atrativo são os espaços de lazer que o novo imóvel irá proporcionar. - A necessidade de estima pode estar presente, mas não é a principal motivação. D. O caso apresentado refere-se à necessidade fisiológica, visto que a compra de um imóvel supre essa necessidade básica de todos os seres humanos. - Novamente, a necessidade fisiológica não é a principal motivação. E. O casal busca adquirir um imóvel que supra a necessidade de segurança, tendo em vista que o antigo imóvel já não satisfaz essa necessidade. - Esta alternativa se alinha diretamente com a preocupação do casal em relação ao aumento da violência e a busca por um local seguro para viver. Após essa análise, a alternativa correta é: E. O casal busca adquirir um imóvel que supra a necessidade de segurança, tendo em vista que o antigo imóvel já não satisfaz essa necessidade.

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Compreender as mudanças no comportamento do consumidor com o passar dos anos faz parte das atividades do profissional de marketing. Pesquisas continuam sendo realizadas e são uma importante fonte de dados para esses profissionais. As empresas estão atentas às novas características dos consumidores e estão focando em um atendimento mais personalizado e que possibilite uma experiência de consumo qualificada. No Boticário, por exemplo, foi criado um cartão aromatizado de baunilha para a fidelização de seus clientes. A baunilha é utilizada para acessar memórias da infância. Essa estratégia proporcionou um aumento significativo na venda de seus produtos de perfumaria. Já a rede hoteleira Plaza São Rafael encomendou sua própria fragrância, criando uma identidade aromática para seus hóspedes e fixando na memória o cheirinho específico do hotel em qualquer apartamento.
Com base nisso, marque a alternativa que indica as estratégias utilizadas nos exemplos apresentados:
A. Os exemplos apresentam o uso de uma estratégia de marketing voltada para o paladar, indicando a importância dessa prática em redes hoteleiras.
B. Os exemplos da loja e da rede hoteleira assinalam para o aumento das vendas a partir do uso de estratégias visuais.
C. Os exemplos apresentam o uso de estratégias olfativas, que buscam o acesso a memórias como, por exemplo, da infância, levando ao aumento das vendas.
D. Estudos indicam que o consumo por parte do público feminino cresceu nos últimos anos devido a estratégias que envolvem o visual e o tato, conforme apresentado nos exemplos do enunciado.
E. O som é utilizado como uma das estratégias de marketing utilizadas nos exemplos apresentados no enunciado.

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