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Não é raro as pessoas confundirem processos com atividade e vice-versa, porém existem algumas diferenças cruciais entre estas duas abordagens. Uma atividade é normalmente documentada numa instrução. A instrução irá documentar as tarefas a serem executadas para concluir a atividade. Já em um processo, as tarefas aparecem como uma atividade conduzida por uma pessoa ou um grupo de pessoas. O processo, por outro lado, é um grupo de tarefas que criam valor para o cliente. Normalmente, o fim de um processo é o evento de disparo de outro processo. Sobre a concepção de processo e atividade, analise as sentenças a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Processo é um esforço contínuo, estável, repetitivo e consistente, porém as tarefas são partes específicas do trabalho, ou seja, a menor parte do processo.
II- Os processos devem transcender as atividades individuais. Isso significa entender como as atividades podem trabalhar juntas para produzir o melhor resultado.
III- Os tipos de atividades que fazem parte de um processo de negócio são: projetos, subprojetos ou evento. Como exemplo de uma atividade, podemos mencionar a criação de uma espaçonave.
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) Somente a sentença III está correta.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
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Aprendendo com Desafios

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das sentenças: I- Processo é um esforço contínuo, estável, repetitivo e consistente, porém as tarefas são partes específicas do trabalho, ou seja, a menor parte do processo. Essa afirmativa está correta, pois descreve bem a natureza de um processo e a relação entre tarefas e processos. II- Os processos devem transcender as atividades individuais. Isso significa entender como as atividades podem trabalhar juntas para produzir o melhor resultado. Essa afirmativa também está correta, pois enfatiza a importância da integração das atividades dentro de um processo para alcançar resultados eficazes. III- Os tipos de atividades que fazem parte de um processo de negócio são: projetos, subprojetos ou evento. Como exemplo de uma atividade, podemos mencionar a criação de uma espaçonave. Essa afirmativa está incorreta, pois a criação de uma espaçonave é um projeto, e não uma atividade dentro de um processo de negócio. Além disso, a definição de tipos de atividades não está precisa. Com base na análise, as sentenças I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta é: c) As sentenças I e II estão corretas.

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O BPMM é um modelo conceitual de avaliação da maturidade das práticas relacionadas à gestão de processos. Implementar a gestão por processos depende de ações efetivas que devem ser tomadas a partir da identificação do grau de conhecimento da organização a respeito de si mesma. A escala de maturidade tem cinco níveis semelhantes ao modelo de maturidade de processos de desenvolvimento de software mais conhecido, o CMMI. Da mesma forma a conquista de cada um deles depende das ações de transformação dos processos, do ambiente e da cultura de cada empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I- Nível 1 - Inicial.
II- Nível 2 - Gerenciado.
III- Nível 3 - Padronizado.
IV- Nível 4 - Previsível.
V- Nível 5 - Inovação.
( ) Neste estágio os procedimentos comuns e padronizados são sintetizados a partir das melhores práticas identificadas nos grupos de trabalho e guias de orientação são fornecidos de forma a atender diferentes necessidades do negócio. Processos padrões levam a uma economia de escala e irão permitir um aprendizado a partir de experiências comuns.
( ) Neste estágio a proatividade e ações de melhoria buscam inovações que eliminem as diferenças existentes entre a capacidade atual da corporação e a capacidade requerida para atingir seus objetivos de negócio. As organizações estão livres para definir seus próprios métodos e abordagens para satisfazer os objetivos de cada área de processo.
( ) Neste estágio os processos de negócio são executados de forma inconsistente e às vezes independente, com resultados que são muitas vezes difíceis de se prever.
( ) Neste estágio as melhorias levantadas no processo padrão são identificadas e estas informações realimentam as unidades de trabalho. O desempenho do processo é medido estatisticamente através do fluxo de trabalho, onde se busca entender e controlar a variação de forma que as saídas do processo sejam previsíveis em estados intermediários.
( ) Neste estágio a execução das tarefas é estabelecida dentro de unidades de trabalho bem definidas, buscando garantir que estas sejam repetidas de tal forma que satisfaça os requisitos mínimos estabelecidos. Ainda assim, é possível que unidades de trabalho diferentes, que executem a mesma tarefa, o façam de formas diferentes.
a) III - V - I - IV - II.
b) I - II - IV - III - V.
c) IV - I - II - III - V.
d) III - V - IV - I - II.

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