Grátis: O marketing digital promove produtos/marcas/serviços utilizando a internet e as redes sociais. É uma ferramenta para a construção e manutenção de r... – Questões Respondidas

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O marketing digital promove produtos/marcas/serviços utilizando a internet e as redes sociais. É uma ferramenta para a construção e manutenção de relacionamentos com os consumidores por meio de atividades on-line.
Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma das desvantagens do marketing digital é que ele apresenta a possibilidade de ser menos rentável para as empresas.
B O marketing digital e o tradicional têm especificidades semelhantes e além disso são complementares.
C O consumidor no marketing digital é passivo, pois as informações que precisam já estão disponíveis na internet.
D O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário.

Discussões sobre Marketing

ano passado

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prova Técnicas de Vendas Digitais

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UNIASSELVI

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Ed

há 12 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o marketing digital: A) Uma das desvantagens do marketing digital é que ele apresenta a possibilidade de ser menos rentável para as empresas. - Essa afirmação não é correta, pois o marketing digital, quando bem executado, tende a ser mais rentável devido ao seu custo mais baixo e à capacidade de segmentação. B) O marketing digital e o tradicional têm especificidades semelhantes e além disso são complementares. - Essa afirmação é verdadeira, pois ambos podem coexistir e se complementar em uma estratégia de marketing mais ampla. C) O consumidor no marketing digital é passivo, pois as informações que precisam já estão disponíveis na internet. - Essa afirmação é incorreta, pois no marketing digital, o consumidor é ativo e interage com as marcas, buscando informações e se envolvendo com o conteúdo. D) O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário. - Essa afirmação é correta, pois o marketing digital realmente permite um maior envolvimento e interação com o consumidor. Analisando as opções, a alternativa correta é: D) O marketing digital está ainda mais centrado no consumidor devido à possibilidade de envolver-se com o usuário.

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Funil de Vendas ou pipeline é definido como um modelo estratégico composto por três etapas (topo do funil, meio do funil e fundo do funil) que visa dar suporte à jornada do cliente. É utilizado para ilustrar, com base em dados reais, cada passo dado pelo consumidor durante o processo de compra, possibilitando planejar a estrutura de captação de clientes.
Sobre o Funil de Vendas, assinale a alternativa CORRETA:
A A desvantagem do Funil de Vendas é que há falta de controle nas vendas e nas taxas de conversão.
B A construção de um Funil de Vendas auxilia a dar um atendimento mais personalizado.
C Ferramentas como o atract analytics permitem saber quantas pessoas visualizaram o produto.
D As ações do Funil de Vendas são imensuráveis, por isso, não impacta a equipe de vendas.

A fidelização está relacionada a um comprometimento por parte do cliente com a empresa, produto ou bem. A tendência é que o consumidor sempre dará preferência àquele que satisfez suas necessidades e ainda irá indicá-lo para outras pessoas.
Com base na fidelização, analise as sentenças a seguir:
I- As métricas são fundamentais para avaliar como o atendimento ao cliente tem sido realizado.
II- O Índice de clientes recorrentes permite avaliar os consumidores recorrentes por meio de uma escala de 0 a 10.
III- O Net Promoter Score é uma forma de métrica que serve para quantificar os clientes fidelizados.
IV- A combinação de preço, qualidade e confiabilidade são fatores que contribuem para a fidelização.
A Somente a sentença IV está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.

Os 4Ps do marketing são um dos conceitos mais conhecidos e importantes da área de marketing, pois representam todos os elementos que compõem essa atividade. Contudo, no ambiente digital, esse conceito e suas variáveis se adéquam ao marketing praticado na internet.
De acordo com os 8 Ps do marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Pesquisa consiste em conhecer os locais para a venda do produto.
( ) A Produção consiste no princípio que um site de vendas precisa apresentar usabilidade.
( ) A Propagação cria um relacionamento de intimamente com o consumidor.
( ) A Promoção deve ser direcionada aos usuários mais ativos da internet e do seu site/blog.
A F – V – V – F.
B V – F – F – V.
C F – F – V – V.
D F – V – F – V.

A tática do pós-venda, na atualidade, é uma ferramenta para auxiliar os empreendimentos a se destacarem entre a concorrência, conquistarem e fidelizarem clientes.
De acordo com o pós-venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O pós-venda é para construir uma relação de curto prazo com os clientes.
( ) O pós-venda é uma estratégia que impacta e fideliza o cliente.
( ) O pós-venda pode ser classificado em ativo e receptivo.
( ) O tipo de pós-venda deve ser baseado no perfil dos clientes.
A F – V – F – F.
B F – V – V – F.
C F – V – V – V.
D V – F – F – V.

Muitos clientes têm receio de realizar compras on-line devido à falta de segurança sobre os dados bancários e a confiabilidade do site, se realmente irá entregar o produto no tempo prometido e a mercadoria certa.
Sobre a segurança nas compras eletrônicas, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de certificação digital é pouco eficaz no combate às fraudes.
B A certificação dá garantia de que o cliente está em um ambiente seguro.
C A imagem do selo de certificação garante a confiabilidade do site.
D O próprio site de comércio eletrônico autoriza a certificação digital.

Alguns aspectos devem ser levados em conta quando se pretende abrir um empreendimento, seja ele digital ou tradicional, tais como comprometimento organizacional, planejamento, estratégia de marketing, observação de regulamentações e criação de logísticas.
Com base no comércio tradicional versus o eletrônico, analise as sentenças a seguir:
I- O comércio digital para manter e iniciar o empreendimento demanda um investimento menor.
II- O comércio tradicional segue os princípios do código do consumidor e legislação específica.
III- O comércio tradicional normalmente prioriza a realização do merchandising no ponto de venda.
IV- O comércio digital precisa estar atento às questões de usabilidade e webdesign no site.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.

Muitas pessoas e até mesmo estudantes da área de comunicação costumam pensar que publicidade, propaganda e marketing são palavras sinônimas. Contudo, além de possuírem significados distintos, cumprem funções diferentes dentro da sociedade, empresas e do próprio processo comunicativo mercadológico.
De acordo com as definições de publicidade, propaganda e marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A propaganda é arte de tornar público, realizar divulgação com objetivos comerciais.
( ) A publicidade é utilizada para divulgação e promoção de um sistema ideológico.
( ) O marketing visa às necessidades do mercado, satisfação pessoal e empresarial.
( ) O marketing também pode ser compreendido a partir do ponto de vista social.
A F – F – F – V.
B F – F – V – V.
C V – F – V – F.
D F – V – V – V.

A implantação e implementação de um determinado negócio exige planejamento e objetivos a serem atingidos. Nakamura (2001) explica que quando trabalha com internet há dois tipos de planejamento para auxiliar a administração e a avaliação do empreendimento: plano estratégico de negócios e o business plan.
Sobre o plano estratégico de negócios, assinale a alternativa CORRETA:
A Entre as opções de prospecção podem ser de clientes, consulta a entidades setoriais, contabilidades das empresas.
B Entre as etapas do plano estratégico estão a prospecção, a análise microambiental e de concorrência.
C A função do plano estratégico é servir de guia para manter o foco durante a implantação e em todas as demais fases.
D Entre as funções da análise microambiental está conhecer como a empresa é vista pelos consumidores.

A área de marketing é responsável por criar necessidades, divulgar e vender produtos, contribuindo para que mercadorias e serviços sejam conhecidos pela sociedade e pelo público-alvo.
Sobre o marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O marketing é uma filosofia que tem lucro como a principal razão da sua existência.
B A história do marketing é mais antiga se comparada a da publicidade e propaganda.
C A origem da palavra marketing é “mercare” ato de comercializar produtos.
D O marketing se baseia, para sua efetiva aplicação, no estudo do consumidor.