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Logística Reversa

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Levando em consideração o conceito Just in Time, cada empresa possui uma programação da produção única. Em função de suas particularidades, as empresas podem aplicar diferentes programas de produção.
Considerando o MRP (material-requirements planning), assinale a alternativa CORRETA:
A) O MRP é peça-chave para determinar as necessidades de informação do sistema FRM (Financial Resource Management), que visa ao gerenciamento de recursos.
B) Por meio dos Sistema Integrados de Gestão Empresarial (ERP) são recebidas as informações do MRP para definir o planejamento de recursos da manufatura da empresa.
C) Por meio dos sistemas de informações, as empresas podem determinar a análise do sistema SCM (Supply Chain Management), conseguindo assim planejar o MRP.
D) Por meio do MRP, a empresa pode planejar o fluxo de caixa e assim determinar o CRM (Customer Relationship Management), que é o sistema que monitora as atividades relacionadas com os clientes da empresa.

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Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao MRP (Material Requirements Planning) e sua aplicação: A) O MRP é peça-chave para determinar as necessidades de informação do sistema FRM (Financial Resource Management), que visa ao gerenciamento de recursos. - Essa afirmação não é correta, pois o MRP foca mais na gestão de materiais e produção do que diretamente no gerenciamento financeiro. B) Por meio dos Sistema Integrados de Gestão Empresarial (ERP) são recebidas as informações do MRP para definir o planejamento de recursos da manufatura da empresa. - Esta alternativa está correta, pois os sistemas ERP integram informações de diferentes áreas, incluindo o MRP, para otimizar o planejamento de recursos. C) Por meio dos sistemas de informações, as empresas podem determinar a análise do sistema SCM (Supply Chain Management), conseguindo assim planejar o MRP. - Embora o SCM e o MRP estejam interligados, essa afirmação não é a mais precisa em relação ao papel do MRP. D) Por meio do MRP, a empresa pode planejar o fluxo de caixa e assim determinar o CRM (Customer Relationship Management), que é o sistema que monitora as atividades relacionadas com os clientes da empresa. - Essa afirmação não é correta, pois o MRP não é utilizado para planejar o fluxo de caixa ou diretamente relacionado ao CRM. Portanto, a alternativa correta é: B) Por meio dos Sistema Integrados de Gestão Empresarial (ERP) são recebidas as informações do MRP para definir o planejamento de recursos da manufatura da empresa.

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Desde a pré-história, com o surgimento do escambo, a logística tem evoluído juntamente com a humanidade. Até chegarmos aos dias atuais, a logística perpassou por quatro revoluções.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente a terceira revolução logística:
A Com a proliferação das atividades mercantis entre cidades cada vez mais distantes entre si e com o aumento no volume dos negócios entre os mercados multilaterais, houve a necessidade do crédito comercial e a utilização de moedas confiáveis. A partir do século XVII, ocorreu uma inovação entre os governantes de Amsterdã, quando foi criado o primeiro banco oficialmente garantido.
B Nessa revolução logística, seguiu-se um padrão específico de mudança estrutural. A causa desse desenvolvimento revolucionário foi a diminuição gradativa de barreiras ao transporte e comércio com lugares distantes.
C Culminando com a Revolução Industrial, foi quando se descobriu que a atividade de mão de obra de forma coordenada poderia promover o surgimento de grandes capacidades produtivas, com foco na geração dos lucros nas empresas. Essa revolução surgiu na Grã-Bretanha.
D Essa revolução logística está associada ao desenvolvimento e processamento na área da informação, ao aumento da capacidade de comunicação e ao crescimento do conhecimento tecnológico e robótico. Toda essa evolução possibilitou o aperfeiçoamento do sistema de transporte, especialmente o aéreo.

O benchmarking é caracterizado pela mensuração da performance empresarial através da comparação com o melhor posicionado no seu ramo de atuação.
Sobre essa prática, assinale a alternativa CORRETA:
A) É um processo de aprendizado com os outros, uma busca pragmática de ideias.
B) É um processo rápido e de fácil aplicação, visto que utiliza a aplicação de questionários com alternativas de múltiplas escolhas.
C) Possibilita que a empresa realizadora do benchmarking copie e imite as ferramentas e técnicas de excelência de seus concorrentes.
D) O benchmarking é um processo único, o qual deve seguir as etapas de planejamento, análise, integração, ação e encerramento.

Os fornecedores devem oferecer produtos e serviços capazes de agregar valor aos seus clientes e, por conseguinte, proporcionar eficiência e eficácia para que sejam cumpridos os seus planos de resultados que têm impacto na satisfação do cliente, na cadeia de suprimentos. Esses planos de resultados são mensurados com base em 4 parâmetros. Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa INCORRETA:

A ) Valor.
B ) Disponibilidade.
C ) Serviço confiável.
D ) Desempenho operacional.

O Brasil é um país de dimensões continentais, o que eleva a importância de uma articulada rede de transporte que integre de maneira eficaz e pouco onerosa todas as áreas habitadas e de uso do espaço geográfico no país. A infraestrutura do transporte e da logística brasileira é composta pelo setor ferroviário, setor portuário, setor aquaviário e infraestrutura rodoviária.
Sobre o setor portuário, assinale a alternativa CORRETA:
A) Na busca pela recuperação da infraestrutura, a principal medida nesse setor foi a concessão de trechos importantes ao setor privado, que superaria a restrição orçamentária do setor público, assegurando o nível de investimento necessário à manutenção das vias.
B) Trata-se de prestação de serviço público essencial e envolve parte importante da cadeia da economia de exportação, que são importantes para a melhoria da Balança Comercial brasileira.
C) Muitas foram as mudanças neste setor após o advento da Lei dos Portos, que modificou a estrutura de funcionamento do setor, notadamente quanto à operação da superestrutura portuária, que, a partir de então, se tornou, além de mais produtiva, majoritariamente exercida pelo setor privado.
D) Esse setor abrange as hidrovias e o transporte de cabotagem.

O custeio ABC foi concebido inicialmente (primeira versão) para apurar o custo das atividades desenvolvidas para a produção de bens e/ou serviços pelos processos operacionais. Posteriormente (segunda versão), sua preocupação evoluiu no sentido de fornecer informações úteis à tomada de decisão para a melhoria dos processos das organizações.
Sobre as finalidades do ABC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Apurar o custo das atividades.
( ) Fornecer informações para a tomada de decisão visando ao aperfeiçoamento dos processos.
( ) Identificar e custear as atividades que agregam e que não agregam valor para os clientes.
( ) Analisar o número de recebimentos e despachos de materiais.
A) V - V - V - F.
B) V - V - V - V.
C) F - F - V - V.
D) F - V - V - F.

A logística de produção deve ser percebida como um processo abrangente que integra o fluxo dos materiais e informações em todas as etapas da produção.
Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a conceituação de logística de suprimentos:
A) Planejamento da distribuição atacadista.
B) Planejamento, programação e controle da produção.
C) Início da cadeia logística e possui como principais elementos desenvolvimento, especificação e projeto do produto, previsão de demanda, planejamento das necessidades de novas fontes de fornecimento, compras, recebimento, estocagem de matérias-primas e componentes e seus respectivos controles.
D) Fluxos da produção e providências quanto à estocagem de produtos acabados, embalagem e processo de pedidos.

A logística de produção deve ser percebida como um processo abrangente e que integra o fluxo dos materiais e informações em todas as etapas da produção. Começa na fase de projeto e planejamento dos produtos, passa para a etapa de desenvolvimento dos fornecedores e, em seguida, vai para a etapa de recebimento de matérias-primas e demais componentes da produção.
Dessa forma, sobre a conceituação de logística de distribuição e transporte, assinale a alternativa CORRETA:
A) Etapa que recebe todos os fluxos da produção e toma providências quanto à estocagem de produtos acabados, embalagem e processo de pedidos.
B) Planejamento, programação e controle da produção.
C) Cadeia logística, tendo como principais elementos desenvolvimento, especificação e projeto do produto, previsão de demanda, planejamento das necessidades de novas fontes de fornecimento, compras, recebimento, estocagem de matérias-primas e componentes e seus respectivos controles.
D) Etapa que realiza o planejamento da distribuição tomado a partir dos pedidos. Define as modalidades desta distribuição (rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo e fluvial) e rotas (com utilização de roteirizadores) de transporte (próprio ou de terceiros), sendo responsável desde a expedição, a partir da retirada dos estoques, até a entrega ao cliente final (consumidor).

O processo de retorno de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo é desenvolvido na área da logística reversa. Existem vários tipos de retorno ao longo da cadeia de suprimento.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de retornos:
A) O cliente não ficou satisfeito com o produto que comprou (internet); o cliente comprou um número errado/recebeu presente com número errado.
B) A mercadoria está fora da data de validade e deve ser recolhida ao fabricante; produtos que o varejo não teve como armazenar em suas instalações.
C) O cliente não ficou satisfeito com o produto que comprou (internet); um produto não foi ainda lançado.
D) A mercadoria chegou no cliente com algum defeito; excedentes de produção.

Por determinado aspecto, torna-se importante a visão sistêmica da atuação da empresa no mercado, e por outro, torna-se necessário fazer um estudo individual de cada um dos elementos da cadeia logística, como as suas características, as possibilidades de relações, os seus custos atribuídos e a forma como são agrupados.
Quanto aos aspectos da logística de suprimentos, assinale a alternativa CORRETA:
A) É a etapa que realiza o planejamento da distribuição (centro de distribuição central e regional, depósito local, atacadista, varejista, revendedor, loja, representante), tomado a partir dos pedidos, e se definem as modalidades em tal distribuição (rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo e fluvial) e rotas (com utilização de roteirizadores) de transporte (próprio ou de terceiros), sendo responsável desde a expedição, a partir da retirada dos estoques, até a entrega ao cliente final (consumidor).
B) Recebe todos os fluxos da produção e toma providências quanto à estocagem de produtos acabados, embalagem e processo de pedidos.
C) Início da cadeia logística e possui como principais elementos desenvolvimento, especificação e projeto do produto, previsão de demanda, planejamento das necessidades de novas fontes de fornecimento, compras, recebimento, estocagem de matérias-primas e componentes e seus respectivos controles.
D) Possui planejamento, programação e controle da produção (que recebe matéria -prima e componentes do estoque).

A área de compras existe com a finalidade de adquirir serviços, materiais e mercadorias solicitados por outros departamentos da empresa. Para tanto, existem várias formas de se efetuar o processo de compras.
Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Compras de emergência.
II- Compras especulativas.
III- Compras contratadas.
IV- Compras de reposição.
( ) Aquisições de mercadorias com comportamento estável de vendas.
( ) São realizadas com urgência, devido à necessidade surgida inesperadamente.
( ) Feitas com base em especulações sobre um futuro aumento de preços, sem que a necessidade de aquisição de determinado produto ou serviço se apresente naquele período.
( ) São compras feitas mediante contrato com datas determinadas para a entrega dos produtos.
A) III - I - II - IV.
B) I - III - II - IV.
C) IV - I - II - III.
D) IV - II - I - III.