Os fornecedores devem oferecer produtos e serviços capazes de agregar valor aos seus clientes e, por conseguinte, proporcionar eficiência e eficáci...

Os fornecedores devem oferecer produtos e serviços capazes de agregar valor aos seus clientes e, por conseguinte, proporcionar eficiência e eficácia para que sejam cumpridos os seus planos de resultados que têm impacto na satisfação do cliente, na cadeia de suprimentos. Esses planos de resultados são mensurados com base em 4 parâmetros. Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa INCORRETA: A ) Valor. B ) Disponibilidade. C ) Serviço confiável. D ) Desempenho operacional.