Grátis: A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que sempre atuou com revendedoras, em um canal direto com os clientes. Contudo, mudanças no macroambi... – Questões Respondidas

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A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que sempre atuou com revendedoras, em um canal direto com os clientes. Contudo, mudanças no macroambiente e o novo comportamento dos consumidores impulsionaram novos formatos de canais, e a marca passou a operar de forma integrada seu e-commerce e também criou lojas físicas pelo país, porém mantendo suas revendedoras.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas, com base no conceito de omnichannel.
I. A Natura, com a criação de diversos canais de venda integrados desenvolveu o omnichannel para atender melhor os seus clientes, ampliando suas possibilidades.
II. O omnichannel cria experiências para o consumidor independentemente do canal em que estiver, sendo possível estar em mais de um canal ao mesmo tempo.

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Vamos analisar as asserções: I. A Natura, com a criação de diversos canais de venda integrados, desenvolveu o omnichannel para atender melhor os seus clientes, ampliando suas possibilidades. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve como a Natura implementou uma estratégia omnichannel ao integrar diferentes canais de venda. II. O omnichannel cria experiências para o consumidor independentemente do canal em que estiver, sendo possível estar em mais de um canal ao mesmo tempo. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o conceito de omnichannel realmente se refere à criação de uma experiência integrada e contínua para o consumidor, independentemente do canal utilizado. Ambas as asserções estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: ambas as asserções I e II.

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Uma empresa no segmento de moda pretende abrir novas lojas na cidade em que atua, em diferentes pontos, para conseguir alcançar mais clientes. Dessa forma, a empresa pensou em fortalecer a imagem de sua marca na cidade, divulgar as novas lojas e também, na inauguração, dar 20% de desconto para quem apresentar um folder que ela irá entregar nas ruas da cidade.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas com base no conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM).
I. A empresa em questão vai desenvolver ações da Comunicação Integrada de Marketing que envolvem as ferramentas relações públicas, propaganda e promoção de vendas, respectivamente.
II. Como ela objetiva fortalecer a imagem, divulgar as novas lojas e ainda criar uma promoção atrativa para aumentar as vendas, essas ferramentas são as mais assertivas.

A comunicação integrada alcançará o público-alvo por meio de diferentes ferramentas, que precisam ser empregadas de maneira sinérgica e, assim, alcançar os objetivos desejados. Cada elemento possui uma característica própria, mas que, se trabalhadas juntas, devem produzir conexão.
A respeito dessas ferramentas, analise as afirmativas a seguir sobre os elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A propaganda se refere a mensagens que têm como objetivo divulgar produtos e serviços, de forma paga, em diferentes meios.
II. ( ) As relações públicas objetivam o desenvolvimento de uma imagem positiva da empresa perante seus públicos.
III. ( ) A promoção de vendas direcionam suas ações por meio de atividades, como o e-mail marketing, para aumentar as vendas.
IV. ( ) O marketing direto tem como o objetivo a venda pessoal, atendendo o cliente e estabelecendo comunicação.

Houve uma mudança significativa nos processos de comunicação, influenciando o papel de cada ator nesse processo, bem como a própria mensagem e os canais pelos quais se comunica. Essas mudanças ocorreram em função de mudanças socioculturais na sociedade contemporânea em que estamos vivenciando, a era da informação, em pleno século XXI.
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Os produtos jornalísticos, a partir da Internet, podem ser desenvolvidos em diferentes plataformas, alcançando diferentes públicos.
II. ( ) As mudanças socioculturais, bem como as políticas, econômicas e tecnológicas, afetaram os processos comunicacionais.
III. ( ) O jornalismo e a publicidade sofreram transformações em seus canais com a Internet, mas a mensagem continua sendo unidirecional, de um emissor para um único receptor.
IV. ( ) A publicidade realizada por meio de canais digitais possibilita maior interação entre o emissor e receptor.

A comunicação se modificou e ganhou novas funções, novos contornos, deixando de ser horizontal e passando a ser multidirecional, tornando tudo mais complexo e fazendo com que tanto produtos jornalísticos quanto publicitários se transformassem e ganhassem novos contornos.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A campanha Dove, “Retratos da Real Beleza”, atingiu 114 milhões de visualizações no YouTube e passou a ser considerada o vídeo publicitário mais assistido de todos os tempos, além de ter se estendido para outros meios, por meio de reportagens e reproduções de várias pessoas pela rede.
II. A comunicação multidirecional possibilitada pela Internet permitiu que houvesse vários emissores que pudessem criar uma mensagem ou ainda replicá-la por meio de diferentes canais, espalhando-se de forma rápida como a campanha da Dove.