Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação às características da comunicação unificada (UC): 1. Aumento do custo operacional a longo prazo - Essa afirmação não é uma característica positiva da comunicação unificada, pois, em geral, espera-se que a UC reduza custos operacionais ao integrar serviços. 2. Facilidade de manutenção (há apenas um sistema para manter) - Isso é uma característica positiva da UC, pois ter um único sistema facilita a manutenção. 3. Facilidade de operação - Também é uma característica positiva, já que a UC visa simplificar a experiência do usuário. 4. Facilidade para a criação de cópias de segurança - Isso é uma característica desejável, pois um sistema unificado pode facilitar o backup de dados. 5. Melhoria de desempenho - Essa é uma característica esperada da comunicação unificada, já que a integração de serviços pode melhorar a eficiência. Diante dessa análise, a alternativa que não se encaixa como uma característica da comunicação unificada é: Aumento do custo operacional a longo prazo. Portanto, a resposta correta é: Aumento do custo operacional a longo prazo.