Para responder à pergunta sobre as habilidades que um agente de Seis Sigma deve desenvolver, vamos analisar cada alternativa: a) Ser otimista e engajar seus amigos - Embora o otimismo e o engajamento sejam importantes, não são habilidades técnicas específicas para Seis Sigma. b) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo - Isso é relevante, mas não abrange todas as habilidades necessárias. c) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implantar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe - Esta opção abrange uma gama completa de habilidades essenciais para um agente de Seis Sigma, incluindo análise de dados, compreensão de processos e trabalho em equipe. d) Todas as anteriores - Para esta opção ser correta, todas as anteriores precisariam ser habilidades essenciais, o que não é o caso. Diante da análise, a alternativa correta é: c) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implantar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.