Vamos analisar cada um dos conceitos apresentados: I. É todo e qualquer conjunto de procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos por todos na empresa. Este conceito se refere a "normas" ou "procedimentos operacionais". II. Seu objetivo principal é proporcionar a estrutura operacional mais adequada para otimizar e obter os resultados projetados nos planejamentos. Este conceito se refere a "planejamento" ou "estrutura organizacional". III. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo. Este conceito se refere a "fluxograma" ou "diagrama de processos". IV. Proporciona à empresa maior economia e produtividade, com base na adequada distribuição dos instrumentos e equipamentos de trabalho e por meio da utilização otimizada desses equipamentos. Este conceito se refere a "gestão de recursos" ou "eficiência operacional". Agora, vamos tentar identificar a sequência correta: - O conceito I se relaciona com normas ou procedimentos. - O conceito II se relaciona com estrutura organizacional ou planejamento. - O conceito III se relaciona com fluxograma ou diagrama de processos. - O conceito IV se relaciona com eficiência operacional. Analisando as alternativas: a) II, III, I e IV. (não está correta, pois a sequência não faz sentido) b) IV, I, III e II. (não está correta, pois a sequência não faz sentido) c) I, II, III e IV. (parece correta, pois segue uma lógica de normas, estrutura, representação e eficiência) d) IV, II, III e I. (não está correta, pois a sequência não faz sentido) e) II, I, IV e III. (não está correta, pois a sequência não faz sentido) A alternativa que parece mais lógica e correta é: c) I, II, III e IV.