Grátis: O Controle Estatístico do Processo (CEP) tem a finalidade de desenvolver e de aplicar métodos estatísticos como parte de uma estratégia para preven... – Questões Respondidas

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O Controle Estatístico do Processo (CEP) tem a finalidade de desenvolver e de aplicar métodos estatísticos como parte de uma estratégia para prevenção de defeitos, melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos.
Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa correta que identifica o pai do controle estatístico da qualidade:
A Armand Feigenbaum.
B Joseph Juran.
C William Deming.
D Walter Shewhart.

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Para identificar o "pai do controle estatístico da qualidade", precisamos analisar as contribuições de cada um dos nomes mencionados: A) Armand Feigenbaum - Conhecido por seu trabalho em qualidade total, mas não é especificamente o pai do controle estatístico. B) Joseph Juran - Contribuiu significativamente para a gestão da qualidade, mas não é o principal associado ao controle estatístico. C) William Deming - Famoso por suas contribuições à qualidade e à gestão, especialmente no Japão, mas não é o criador do controle estatístico. D) Walter Shewhart - É amplamente reconhecido como o pai do controle estatístico da qualidade, pois desenvolveu o conceito de controle de qualidade estatístico e o gráfico de controle. Portanto, a alternativa correta é: D) Walter Shewhart.

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Juran conceituou o TQM – Total Quality Management – como o sistema de atividades dirigidas para se atingir clientes satisfeitos, empregados com responsabilidade e autoridade, maior faturamento e menor custo. Já o Departamento de Defesa dos EUA conceituou o TQM como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
Com base nas informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Ao longo da década de 1990, várias empresas adotaram programas da qualidade total. Uma das razões para essa grande difusão de programas da qualidade total possivelmente está relacionada aos programas governamentais, como o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade e o Prêmio Nacional Malcolm Baldrige. PORQUE II. A exigência de certificados da qualidade ISO 9001 por várias cadeias produtivas também ajudou a reforçar essa tendência. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As ferramentas estatísticas, quando utilizadas a partir do emprego de dados históricos, dispõem e processam as informações de forma que seja possível perceber a existência de uma falta de capacidade do processo em gerar produtos que atendam às especificações.
Considerando as informações, assinale a alternativa correta que melhor nomeia a ferramenta estatística que está apresentada no gráfico:
A Folhas de verificação.
B Gráfico de controle.
C Diagrama de Pareto.
D Diagrama de dispersão.

Walter A. Shewhart nasceu nos Estados Unidos em 1891 e formou-se em engenharia, com doutorado em Física pela Universidade da Califórnia, em Berkeley. Apesar de ter lecionado em algumas universidades ao longo de sua vida, foi como engenheiro no ambiente empresarial, primeiro na Western Electric (1918 a 1924) e depois na Bell Telephone Laboratories, onde se aposentou, que sua contribuição à área da qualidade foi desenvolvida.
Considerando o excerto apresentado e que Shewhart foi um dos teóricos que contribuiu na construção da área da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. Shewhart afirmava que a qualidade poderia ser tanto subjetiva quanto objetiva. II. Shewhart foi considerado o pai da metodologia ágil aplicada aos processos fabris. III. Shewhart desenvolveu uma ferramenta de controle dos processos que demandava da expertise de grandes especialistas para seu uso. É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III.

O guru da qualidade Genichi Taguchi propôs técnicas de projeto de experimentos, e a função "perda da qualidade" referia-se ao método que proporciona a melhoria da qualidade, bem como a redução das perdas.
Assinale a alternativa que indica o que se pode conceituar por esse método:
A O produto deve ser projetado de forma uniforme aos fatores ambientais controláveis. Devem ser especificados os valores para os parâmetros seguros e assegurado que a produção satisfaça essas metas com o mínimo desvio.
B A qualidade deve se basear no desempenho ou características do produto, sendo a base do primeiro. Pelo contrário, o desempenho é uma medida das capacidades do produto.
C A redução das perdas está, diretamente, ligada à redução dos desvios do desempenho do produto.
D Os custos da qualidade não podem ser medidos com base nos desvios do desempenho do produto. Deve-se incluir custos de devoluções e substituições.
E A redução das perdas está, diretamente, ligada à redução da variabilidade em torno do valor-alvo, e não à conformidade das especificações.

Controlar a qualidade de um produto, processo ou serviço é desafiador e exige o desenvolvimento de ações voltadas para estudos e monitoramento contínuo ao longo da cadeia produtiva. Somente por meio de processos bem executados é possível atingir o nível de qualidade esperado no produto final.
Com relação ao controle estatístico do processo, analise as afirmativas a seguir: I. A qualidade de um produto depende não somente do controle estatístico do processo, mas da gestão da qualidade; juntos, identificam falhas no processo que interferem no resultado esperado do produto final. II. O objetivo principal do controle estatístico do processo é garantir uma linha de produção totalmente sem erros, para que no final se tenha garantia de que todos os produtos produzidos terão a qualidade esperada. III. O controle estatístico do processo é um sistema de inspeção que, através de uma coleta de informações de uma população infinita, detecta variações na cadeia de produção. IV. O uso da estatística, neste tipo de controle, permite entender as características do processo por meio de resultados mensuráveis, que mais tarde retornam ao processo como parâmetros e estimativas de desempenho. É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I e IV, apenas.
C I e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e II, apenas.

A evolução da qualidade, ao longo dos tempos, deu-se pela dedicação de diversos estudiosos que desenvolveram pesquisas e publicações que contribuíram aos estudos da área. Dentre eles, destaca-se William Edwards Deming. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA: A) Para Deming, é o mercado que define a qualidade de um produto ou serviço, mudando de significado à medida que as necessidades do mercado evoluem. B) Deming propôs técnicas de projeto de experimentos e a função perda da qualidade. C) Dentre as contribuições de Deming para a qualidade, temos os 14 pontos que sintetizam as experiências vividas no Japão, como um requisito ou uma sugestão para as mudanças necessárias nas organizações, sendo enfatizadas a liderança e a participação de todos. D) Devido às suas pesquisas, após a Primeira Guerra Mundial, Deming foi para a Alemanha para estudar a produção bélica, bem como seus problemas relacionados ao pós-guerra. E) Deming adaptou um método de abordagem sistemática para a resolução de problemas, conhecido como 5S, ou princípios de Shewhart.

As inspeções são as atividades que selecionam uma ou mais características de um produto ou serviço e as comparam com os requisitos especificados para determinar conformidade.
Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir: I. As atividades de inspeção contemplam as medições, análises e testes. II. As conformidades no desenvolvimento do projeto são verificadas através das inspeções. III. A inspeção é importante para que haja a transmissão de um problema de uma etapa para outra do processo. IV. As inspeções nas empresas podem ser realizadas de três formas: de recebimento, de processo e final. É correto o que se afirma em:
A I e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e IV, apenas.
D II, apenas.

O inspetor da qualidade, no período da administração científica, passou a ser o responsável pelo controle qualitativo dos produtos produzidos. Ao contrário das inspeções realizadas ao longo do processo, ela passou a ser realizada em uma área separada das áreas destinadas à produção. A evolução da qualidade levou ao surgimento e aprimoramento dos métodos de avaliação dos produtos e/ou processos.
Sobre a evolução da qualidade ao longo do tempo, assinale a alternativa correta:
A A ASQC, em 1946, foi a responsável por avaliar a qualidade de produtos por lote.
B Os grandes ícones Dodge e Roming desenvolveram a técnica de amostragem de controle de qualidade.
C As técnicas de inspeção de lotes por unidades foram desenvolvidas na década de 1920.
D As cartas de controle de processo surgiram na década de 1930.

No contexto da gestão da qualidade, a inspeção é um processo essencial que visa garantir que os produtos atendam aos padrões estabelecidos antes de chegarem ao cliente final. A inspeção pode ocorrer em diversas fases da cadeia produtiva e tem o objetivo de evitar prejuízos decorrentes de falhas ou não conformidades. Sobre o exposto, assinale a alternativa correta: A) Assim como descreve a NBR 5426, a inspeção é o processo de examinar o produto, comparando suas características de acordo com especificações dadas sobre ele. B) A inspeção não faz parte do processo de qualidade de produto ou serviço, sendo feita pelo consumidor caso ele queira fazer. C) Uma inspeção baseada em uma característica importante não tem o poder de excluir todo um lote fabricado. D) Para garantir a qualidade dos produtos oferecidos, a inspeção, por lei, deve ser feita em todos os produtos produzidos, um a um. E) Na cadeia de produção de um produto, a inspeção é feita exclusivamente e apenas no maquinário e nos equipamentos que produzem os produtos.