Vamos analisar as afirmações uma a uma: 1. Bens são tangíveis e podem ser estocados; serviços são intangíveis e não podem ser armazenados. - Correto. Bens físicos podem ser armazenados, enquanto serviços são consumidos no momento da produção. 2. A produção e o consumo de serviços ocorrem de forma simultânea, diferentemente dos bens, cuja produção sempre precede o consumo. - Correto. Os serviços geralmente são consumidos enquanto estão sendo produzidos. 3. A qualidade dos bens é avaliada de forma subjetiva, de acordo com a percepção do cliente. A qualidade dos serviços, por sua vez, é objetiva, baseada em padrões de conformidade. - Incorreto. A qualidade dos bens pode ser avaliada objetivamente (por exemplo, especificações técnicas), enquanto a qualidade dos serviços é frequentemente subjetiva, dependendo da experiência do cliente. 4. O nível de contato com o cliente é reduzido na produção de bens, mas é elevado na prestação de serviços. - Correto. A produção de bens geralmente envolve menos interação direta com o cliente em comparação com a prestação de serviços. Portanto, é correto afirmar que as afirmações 1, 2 e 4 estão corretas, enquanto a 3 está incorreta.