Para resolver essa questão, vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas: A. O usuário pode ter deletado o ícone. - Isso é improvável, pois ícones de sistema geralmente não podem ser deletados por usuários. B. O usuário não está atribuído ao papel apropriado. - Essa é uma possibilidade forte, pois a falta de um ícone de chamada pode indicar que o usuário não tem as permissões necessárias para fazer ou receber chamadas. C. O telefone do usuário está desconectado. - Embora isso possa impedir chamadas, a ausência do ícone sugere um problema de configuração ou permissão, não apenas um problema físico. D. O número de telefone está sendo usado por outro usuário. - Isso não impediria a visualização do ícone, apenas poderia causar problemas na realização de chamadas. Diante dessa análise, a alternativa mais provável é: B. O usuário não está atribuído ao papel apropriado.