Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre a importância das divisões em uma organização: A. Divisions are used to divide interactions equally between 2 or more queues. - Esta opção não reflete a função principal das divisões, que não é apenas dividir interações. B. Divisions allow the organization to control which roles can be assigned to users. - Embora as divisões possam ter um papel na atribuição de funções, essa não é a principal razão pela qual são importantes. C. Divisions allow grouping and segregation of objects while keeping them inside the same organization. - Esta opção reflete bem a função das divisões, que é agrupar e segregar objetos ou departamentos dentro da mesma organização, facilitando a gestão. D. Divisions define which users can be assigned to queues. - Essa opção é muito específica e não abrange a importância geral das divisões. A alternativa que melhor representa a importância das divisões em uma organização é: C. Divisions allow grouping and segregation of objects while keeping them inside the same organization.