Para identificar a principal vantagem de automatizar processos no e-commerce, vamos analisar as alternativas: a) Aumentar o número de funcionários - Automatizar processos geralmente visa reduzir a necessidade de mais funcionários, não aumentá-la. b) Diminuir a quantidade de produtos vendidos - Isso não é uma vantagem da automação; na verdade, a automação pode ajudar a aumentar as vendas. c) Reduzir erros humanos e aumentar a agilidade - Esta é uma das principais vantagens da automação, pois ela minimiza a possibilidade de erros e torna os processos mais rápidos e eficientes. d) Aumentar o tempo de resposta ao cliente - A automação geralmente visa reduzir o tempo de resposta, não aumentá-lo. Portanto, a alternativa correta é: c) Reduzir erros humanos e aumentar a agilidade.