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A comunicação é uma premissa básica do relacionamento humano. É o meio através do qual nos relacionamos com as pessoas. No contexto de trabalho ela torna-se ainda mais importante, pois o bom funcionamento da organização depende da forma como os colaboradores se comunicam para realizar suas atividades.
Assinale a alternativa correta que corresponde aos termos que respectivamente completam a sentença.
A comunicação é o fenômeno pelo qual um _________________ influencia e esclarece um _________________, mais do que isso, comunicação é o processo pelo qual a informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar um comportamento.
Assim, a comunicação não significa apenas enviar uma informação ou mensagem, mas torná-la comum entre as pessoas envolvidas.
Essa diferença – apenas enviar ou compartilhar é crucial para a _____________________.
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
A informação simplesmente transmitida – mas não recebida ou não compreendida – não foi comunicada.
Comunicar significa __________________ a uma ou mais pessoas determinada informação ou mensagem. (CHIAVENATO, 2010, p. 315).
A Receptor; emissor; comunicação interna; transferir.
B Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum.
C Diretor; colaborador; comunicação organizacional; mandar.
D Indivíduo; outro; comunicação externa; afirmar.
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Avaliação Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento
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Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a que melhor se encaixa no contexto da comunicação no ambiente de trabalho. A) Receptor; emissor; comunicação interna; transferir. - Aqui, "receptor" e "emissor" estão corretos, mas "comunicação interna" e "transferir" não se encaixam bem no contexto de compartilhar e tornar comum. B) Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum. - Esta opção faz sentido, pois "emissor" e "receptor" são os papéis na comunicação, "comunicação eficaz" se relaciona com a ideia de que a informação é compreendida e "tornar comum" se alinha com a ideia de compartilhar a informação. C) Diretor; colaborador; comunicação organizacional; mandar. - Embora "diretor" e "colaborador" possam ser papéis, "mandar" não reflete a ideia de compartilhar ou tornar comum. D) Indivíduo; outro; comunicação externa; afirmar. - "Indivíduo" e "outro" são muito vagos, e "comunicação externa" não se aplica ao contexto de trabalho interno, além de "afirmar" não capturar a essência da comunicação. Após essa análise, a alternativa que melhor completa a sentença e se alinha com o conceito de comunicação no ambiente de trabalho é: B) Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum.

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Sobre as funções do Treinamento é correto afirmar: A) O treinamento de pessoas proporciona o crescimento profissional e pessoal, tendo em vista o futuro do trabalhador e da empresa. Treinar é conscientizar e desenvolver a capacidade das pessoas por meio da aquisição de novas linhas de raciocínio, técnico ou teórico, novas maneiras de comportamentos que venham proporcionar a continuidade no processo de empregabilidade. B) O objetivo do treinamento é aumentar a produtividade e garantir o lucro da empresa. Quanto mais treinado o funcionário estiver mais vai produzir. C) Um bom treinamento é aquele estruturado com base somente na visão do responsável (gerente) do setor que será treinado, pois somente ele sabe a forma correta de realizar o trabalho. D) O treinamento sempre tem como objetivo principal a satisfação do funcionário, ou seja, deixá-lo capacitado para exercer sua função garante a motivação para a realização do trabalho.

Segundo LIPP (2010) Estresse é uma reação do organismo que ocorre quando ele precisa lidar com situações que exijam um grande esforço emocional para serem superadas. Quanto mais a situação durar ou quanto mais grave ela for, mais estressada a pessoa pode ficar.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca dos fatores que costumam contribuir para um estado de estresse.
( ) Estados de ansiedade que são característicos do próprio indivíduo, ou seja, ser uma pessoa ansiosa faz com que a mesma sofra por antecipação, deixando-se afetar mais facilmente diante de situações difíceis.
( ) Atividades físicas, sociais e de lazer podem contribuir para um estado de estresse, pois o envolvimento nestas atividades provoca um estado de cansaço que induz ao estresse.
( ) O ambiente de trabalho é sempre uma fonte de estresse.
( ) Dificuldade de relacionamento interpessoal, que acaba gerando conflitos entre colaboradores da empresa também contribui para a instalação do estresse.
A V; F; V; V.
B F; F; V; V.
C V; F; F; V.
D V; F; V; F.

O indivíduo que se encontra em um estado de estresse apresenta alguns sintomas que geralmente são percebidos por colegas de trabalho ou familiares, por exemplo: intensa sensação de cansaço físico, falta de disposição para realizar atividades rotineiras, irritabilidade, agressividade e dificuldade para dormir, por exemplo. Porém, de acordo com LIPP (2010) os sintomas variam de acordo com a fase de estresse que o indivíduo encontra-se.
Assinale a alternativa que corresponde às fases do estresse.
A) Indisposição, fraqueza, quase cansaço e cansaço.
B) Preocupação, fragilidade, quase fadiga e fadiga.
C) Irritabilidade, teimosia, quase esgotamento e esgotamento.
D) Alerta, resistência, quase exaustão e exaustão.

Alguns fenômenos psicológicos básicos estão diretamente relacionados com a nossa forma de ver o mundo.
Relacione cada um dos fenômenos abaixo com o conceito que melhor descreve o mesmo e assinale a alternativa correta.
( ) Está relacionada com os vários processos e estruturas envolvidos no armazenamento e recuperação de experiências. Envolve três procedimentos: codificação, armazenamento e recuperação.
( ) É através dele que o ser humano distingue-se de qualquer outro animal. Este processo está diretamente relacionado com outros processos mentais. De uma forma geral, podemos dizer que ele reflete nossa capacidade de entender, comparar, sintetizar e analisar tudo aquilo nos é apresentado através de outros processos mentais.
( ) É um processo cognitivo, uma forma conhecer o mundo. É “o ponto em que a cognição e a realidade encontram-se” e talvez “a atividade cognitiva mais básica da qual surgem todas as outras” (DAVIDOFF, 2001 p.141 apud NEISSER, 1976 p.9). De uma forma geral, podemos dizer que é o modo como você percebe o mundo, como você o enxerga. É um processo que depende tanto do meio em que a pessoa está inserida como da pessoa que o percebe.
( ) Compreende o uso de um meio organizado de combinar as palavras para fins de comunicação, possibilitando que nos comuniquemos com aqueles que nos rodeiam através da fala, escrita, leitura, etc.
( ) “É a tomada de posse da mente, em uma forma clara e vívida, de um dos diversos objetos ou séries de pensamentos que parecem simultaneamente possíveis... Implica o abandono de algumas coisas, a fim de ocupar-se efetivamente de outras” (Willian James, Principles of Psychology). É o fenômeno pelo qual processamos ativamente uma quantidade limitada de informações do enorme montante de informações disponíveis através dos nossos sentidos, de nossas memórias armazenadas e de outros processos cognitivos (STERNBERG, 2000 p.78).
( ) é a capacidade para aprender a partir da experiência usando processos metacognitivos para melhorar a aprendizagem, e a capacidade para adaptar-se ao ambiente circundante, que pode exigir diferentes adaptações dentro de diferentes contextos sociais e culturais” (STERNBERG, 2000 p.400)
A 4; 3; 2; 5;1; 6.
B 1; 4; 2; 6; 5; 3.
C 3; 5; 1; 6; 2; 4.
D 6; 1; 3; 5; 2; 4.

Preencha as lacunas a assinale a alternativa correta que corresponde à definição de estresse.
De uma forma geral, podemos dizer que trata-se de uma ______________________ a uma situação específica em que frequentemente o indivíduo sente-se sob _________________ e não consegue lidar com isso.
Ou ainda, vai acumulando pequenas situações mal resolvidas que resultam em _________________ que trazem consequências tanto para sua saúde física quanto psicológica.
A Ideia; forte aflição; problemas.
B Adaptação; alerta; doenças.
C Dificuldade de adaptação; pressão; estados de estresse.
D Impossibilidade; ameaça; crises.

O consumo exagerado de álcool pode acarretar sérios prejuízos à vida do indivíduo, inclusive no ambiente de trabalho. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso acerca do alcoolismo.
( ) A estimativa da Organização Mundial de Saúde (OMS) é de que a ingestão excessiva de álcool é a terceira causa de morte no mundo, depois do câncer e das cardiopatias.
( ) Em 1948, a Organização Mundial de Saúde incluiu o alcoolismo propriamente dito como um item diferenciado da intoxicação alcoólica ou de psicoses alcoólicas, na Classificação Internacional de Doenças (CID). Em 1956, a Associação Médica Americana declarou formalmente que o alcoolismo era uma doença.
( ) O alcoolismo de manifesta apenas em pessoas cujo organismo absorve mais facilmente o álcool.
( ) Faltar muito ao trabalho, atrasos excessivos, saídas antecipadas, idas frequentes ao bebedouro ou banheiro e queda na produtividade e qualidade do trabalho podem ser sintomas de alcoolismo.
A) V; V; F; V.
B) F; F; V; V.
C) V; V; V; F.
D) F; V; F; F.

Os conhecimentos da Psicologia podem auxiliá-lo no seu trabalho como Engenheiro de Segurança de várias maneiras diferentes. Assinale a alternativa abaixo que corresponde às contribuições da ciência psicológica para a engenharia de segurança.
A Conhecer os fundamentos da Psicologia contribui para o engenheiro de segurança: voltar seu olhar para a forma como as pessoas fazem as coisas, ou seja, estar atento ao comportamento do trabalhador com o intuito de melhorar o comportamento humano dentro da empresa, visando o bem comum da organização.
B Estudar psicologia permite ao engenheiro de segurança: aconselhar os colegas sobre questões pessoais, tornar-se amigo dos colegas e ainda ser responsável pelo clima de empresa, já que poderá influenciar o comportamento dos colegas utilizando-se de técnicas psicológicas.
C Os conhecimentos da Psicologia permitem ao engenheiro de segurança: prever acontecimentos futuros, não deixar-se afetar pelos sentimentos negativos dos funcionários da empresa e ainda analisar ao colegas para saber o que eles estão pensando.
D De uma forma geral, as contribuições da Psicologia para a Engenharia de Segurança são as seguintes: manter sempre o controle sobre as ações dos funcionários da empresa, utilizando-se de técnicas psicológicas para influenciar o comportamento dos colegas e ainda evitar que ocorram conflitos que possam influenciar a qualidade do trabalho.

A intervenção do engenheiro de segurança é fundamental para garantir o bom andamento das atividades da empresa, bem como o bem estar do colaborador. Considerando as intervenções que podem ser realizadas pelo Engenheiro de Segurança, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
1- Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de segurança. A recompensa costuma funcionar muito bem como fator de motivação. 2- Desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades específicas de cada setor. 3- Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da empresa e à cultura da qualidade; 4- Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da empresa; 5- Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A Apenas as sentenças 1,2,3 estão corretas.
B Todas as sentenças estão corretas.
C Apenas as sentenças 1 e 5 estão corretas.
D Apenas as sentenças 2 e 4 estão corretas.

A principal influência sobre o campo da Psicologia Organizacional foi o trabalho de Frederick Winslow Taylor, um engenheiro que estudou longamente a produtividade de funcionários em sua carreira durante o final do século XIX e início do século XX. Taylor desenvolveu o que ele chamava de administração científica como uma abordagem para manejar os operários da produção em fábricas. A administração científica inclui diversos princípios para guiar as práticas organizacionais.
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas sentenças acerca destes princípios.
( ) Cada trabalho deve ser atentamente analisado, para que o modo otimizado de executar as tarefas possa ser especificado;
( ) Os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com as características relacionadas ao desempenho no trabalho. Os gerentes devem estudar os funcionários para descobrir quais características pessoais são importantes;
( ) Os funcionários devem descobrir sozinhos qual é a melhor maneira de executar suas tarefas, pois somente assim eles irão aprender;
( ) Os funcionários não devem ser recompensados por sua produtividade para incentivar a melhoria do desempenho, pois eles já recebem o salário compatível com a função.
A F; V; F; F.
B V; V; V; F.
C V; V; F; V.
D V; V; F; F.

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