Vamos analisar cada um dos princípios apresentados em relação aos 14 princípios de Deming: I – Estabeleça constância de propósito no sentido de uma constante busca de melhorias. Correto, este é um dos princípios de Deming. II – Adote a nova tecnologia. Não aceite erros, atrasos, retrabalhos, etc. Incorreto, pois Deming enfatiza a adoção de tecnologia, mas não diz para não aceitar erros de forma absoluta, já que o foco deve ser na melhoria contínua e na redução de variações. III – Termine com a independência da inspeção em massa. Correto, Deming defende que a inspeção em massa não é uma solução eficaz. IV – Cesse a prática de escolher fornecedores pelo preço. Correto, Deming sugere que a escolha deve ser baseada na qualidade e não apenas no preço. V – Encontre os problemas e defina suas causas. Correto, este é um princípio importante para a melhoria contínua. VI – Introduza métodos modernos de treinamento no trabalho. Correto, Deming valoriza a capacitação e o treinamento. VII – Introduza uma supervisão constante. Incorreto, Deming não defende uma supervisão constante, mas sim um ambiente de trabalho que promova a autonomia e a melhoria. Agora, vamos às alternativas: - I e II estão incorretas. (Incorreta, pois o I está correto) - II, III e VII estão incorretas. (Correta, pois II e VII estão incorretas) - Apenas V e VI estão corretas. (Incorreta, pois outros princípios também estão corretos) - Todas as alternativas estão corretas. (Incorreta, pois algumas estão corretas) Portanto, a alternativa correta é: II, III e VII estão incorretas.