Para um bom atendimento é necessário que, quem atende, sinta prazer em servir o outro e esteja motivado para isso. Qual o verdadeiro papel de um atendente? I. Buscar depreender as necessidades do cliente. II. Mostrar solicitude nas premências do cliente. III. Ser cortês, tendo conhecimento dos produtos vendidos. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Apenas I e II estão corretas b. Apenas I e III estão corretas c. Apenas II e III estão corretas d. Todas estão corretas e. Nenhuma está correta
Respostas
Ed 
mês passado
Vamos analisar cada afirmativa: I. Buscar depreender as necessidades do cliente. Verdadeiro, entender as necessidades do cliente é fundamental para um bom atendimento. II. Mostrar solicitude nas premências do cliente. Verdadeiro, ser solícito e atencioso em relação às necessidades do cliente é essencial para um bom atendimento. III. Ser cortês, tendo conhecimento dos produtos vendidos. Verdadeiro, ser cortês e ter conhecimento dos produtos é crucial para atender bem o cliente. Como todas as afirmativas estão corretas, a alternativa correta é: d) Todas estão corretas.
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