Vamos analisar cada afirmativa: I- Produção de bens ou serviços com qualidade superior ao da concorrência. Verdadeiro, isso é um objetivo de desempenho claro, pois busca diferenciar a empresa pela qualidade. II- O atendimento deve ser de qualidade, mesmo que este seja menos ágil que a concorrência. Falso, um atendimento de qualidade geralmente deve ser ágil para ser competitivo, então essa afirmativa não é um bom objetivo de desempenho. III- Ter confiabilidade no cumprimento das promessas na entrega dos bens e serviços. Verdadeiro, isso é essencial para a reputação e desempenho da empresa. IV- Reagir de forma rápida em situações inesperadas ou em eventos repentinos. Verdadeiro, a agilidade em situações inesperadas é um objetivo importante para a resiliência da empresa. V- Produzir bens e serviços mesmo que a um custo mais elevado que o da concorrência, de forma a respeitar a ética nos negócios e com a sociedade em geral. Verdadeiro, isso pode ser considerado um objetivo de desempenho, pois prioriza a ética e a responsabilidade social, mesmo que isso signifique custos mais altos. Agora, vamos verificar as alternativas: A) As sentenças I, II, III, IV estão corretas. (FALSO, pois II é falsa) B) As sentenças II, III e V estão corretas. (FALSO, pois II é falsa) C) As sentenças I, III e IV estão corretas. (VERDADEIRO, pois I, III e IV são verdadeiras) D) As sentenças II, IV e V estão corretas. (FALSO, pois II é falsa) Portanto, a alternativa correta é: C) As sentenças I, III e IV estão corretas.