Vamos analisar cada uma das asserções: I. O conflito não é solucionado, enfatizando seus pontos negativos. Falso, essa afirmação não é correta, pois um conflito pode ser solucionado e, ao ser resolvido, pode-se enfatizar também os aspectos positivos da resolução. II. Para os gestores, é extremamente importante conhecer e detectar um conflito, principalmente em suas fases finais. Falso, é importante que os gestores conheçam e detectem conflitos desde o início, não apenas em suas fases finais, para que possam gerenciá-los de forma eficaz. III. Deve-se planejar e observar os conflitos, para sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em benefício dos objetivos da empresa, sem influenciar negativamente nos objetivos do seu oponente. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois sugere uma abordagem estratégica para lidar com conflitos. IV. Recusar o conflito acarreta diretamente na recusa da negociação, gerando tensão e desconforto. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois evitar o conflito pode levar a uma falta de negociação e, consequentemente, a um aumento da tensão. Com base na análise, as asserções corretas são III e IV. Portanto, a alternativa correta é: b) Apenas III e IV estão corretas.