conflitos e negociação 1

Prévia do material em texto

Iniciado em terça, 23 jul 2024, 14:57
Estado Finalizada
Concluída em terça, 23 jul 2024, 15:05
Tempo
empregado
7 minutos 35 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 1,00(50%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,00 de 0,10
Recusar o conflito acarreta diretamente na recusa da negociação, gerando tensão e desconforto. Declarar guerra também não é
o melhor caminho, porque alguém nesse jogo sairá perdendo. Então é justamente isso que se deve ter em mente inicialmente
ao diagnosticar o conflito: qual o melhor caminho? Sempre será aquele em que as partes ganhem e no qual o diálogo
prevaleça.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Deve-se planejar e observar os conflitos, para sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em benefício dos
objetivos da empresa, sem influenciar negativamente nos objetivos do seu oponente.
II.             O conflito não é solucionado, enfatizando seus pontos negativos.
III.          O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa.
IV.          O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando diretamente no
comportamento e na inter-relação pessoal.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Painel / Minhas Disciplinas
/ ESP. COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA: GESTÃO ESTRATÉGICA MÓD. 01 - DISC. 02 - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 1,0 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - ATÉ 31/07/2024
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=42944
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=42944
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=42944
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=42944#section-4
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1400336
Questão 2
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Mas existem técnicas e processos de comunicação que podem colaborar e muito para desenvolver nossas habilidades de
comunicação e persuasão para uma negociação eficiente. Para Diniz (2004), o passo inicial para a formação de um negociador
habilidoso é ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O emissor responsável pelo início do processo de comunicação, e é ele (emissor) que geralmente tem um objetivo a
ser comunicado.
II.            Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos
comunicar bem.
III.          Uma negociação bem-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o mínimo proveito
deles.
IV.          Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à hierarquia.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a desenvolver uma negociação eficiente e
eficaz. O homem é um ser conflitivo por natureza. As relações interpessoais, por sua vez, também caracterizam a existência de
conflitos. Com o intuito de facilitar o reconhecimento de um conflito e partir para a negociação, você verá como surge um
conflito e quais as partes envolvidas no mesmo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A negociação é vista como um processo que busca o confronto entre as partes envolvidas.
II.            Na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes.
III.          Um conflito consiste em um embate, uma discussão, uma luta; pode ainda simbolizar elementos de oposição em um
jogo de forças, mas ele é, antes de tudo, uma relação interpessoal, consistindo em uma forma de interação social.
IV.          Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando diretamente no
comportamento e na inter-relação pessoal. Dessa forma, o sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as
partes envolvidas têm uma atitude colaborativa, se dispondo a negociar na busca de objetivos comuns para solucionar o
problema.
Diante deste cenário, analise as asserções abaixo:
 
I.             O conflito não é solucionado, enfatizando seus pontos negativos.
II.            Para os gestores, é extremamente importante conhecer e detectar um conflito, principalmente em suas fases finais.
III.          Deve-se planejar e observar os conflitos, para sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em benefício dos
objetivos da empresa, sem influenciar negativamente nos objetivos do seu oponente.
IV.          Recusar o conflito acarreta diretamente na recusa da negociação, gerando tensão e desconforto.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Burbridge (2007, p. 83) comparam o processo de negociar com o treinamento de um soldado no manuseio de um rifle. O
soldado é instruído a usar uma sequência de cinco passos que, quando bem executados, asseguram a precisão do tiro. Segundo
o autor, na negociação também é possível treinar processos simples em que saberemos utilizar no momento certo as táticas
que melhor se aplicam em cada fase do processo de negociação, aumentando, assim, as chances de sucesso.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Para ter sucesso em negociações, é necessário estabelecer claramente objetivos e desejos e, principalmente, o que
estamos dispostos a dar em troca.
II.             A tendência natural, quando se pretende que uma mudança ocorra efetivamente, é que se diminua a intensidade das
forças de impulsão, entretanto esse é o tipo de situação que favorece a resistência à mudança.
III.            É possível entender a negociação como a passagem de uma situação atual para uma situação futura dentro do campo
de forças onde estas são, justamente, os interesses comuns.
IV.          Negociação é relacionamento e não um ato isolado.
É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,10
As atividades de negociação fazem parte do dia a dia das organizações e podem acontecer internamente (por departamentos)
ou em ambientes externos em negociação com clientes ou fornecedores, instituições governamentais, sindicatos ou com outras
empresas.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) É por meio das negociações que se compra e vende, se constroem parcerias, fusões e, principalmente, que se cria sinergia.
(  ) Uma negociação mal feita possibilita que as partes envolvidaspotencializem seus recursos e tirem o maior proveito deles.
(  ) Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à comunicação.
(  ) Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos
comunicar bem.
 
Assinale a alternativa correta:
a. F, V, F, V.
b. V, V, V, V.
c. V, V, F, F.
d. V, F, V, V.
e. V, F, V, F.
Sua resposta está incorreta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 0,10
Podem ser os conflitos comparados às dores no organismo humano, se proveniente das mais diversas enfermidades. Haja vista
que o índice de mortalidade agravar-se-ia, acentuadamente, já que as pessoas não disporiam de sinal de alerta quanto às
disfunções orgânicas. Do mesmo modo que a dor pode ser aliviada por ação de adequada terapêutica, o conflito se for pronta e
eficazmente tratado - poderá também ser reduzido ou eliminado. Caso contrário, tal como ocorre com a dor, é passível de
apresentar agravamento ou, talvez, exigir procedimento mais radical, a exemplo de cirurgia médica.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo quanto a forma como a natureza dos conflitos pode ser definida:
 
I.             Quanto aos comportamentos.
II.            Quanto aos envolvidos.
III.           Quanto aos contrários.
IV.          Quanto aos momentos de ação.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de 0,10
Entretanto, há que se ressaltar que um conflito é considerado como tal, a partir do momento em que a parte A desenvolve uma
ação efetiva sobre a parte B, tornando-se necessária a sua reação, ou seja, o conflito só existe a partir de um movimento de
ação e reação (SILVA, 2006, p. 16).
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
 
I.              Conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus
interesses.
II.             A origem das negociações se dá através do estabelecimento de conflitos.
III.            Uma forte característica da origem dos conflitos é a existência de grupos ou mesmo de partes oponentes.
IV.            Pode-se dizer que um conflito surge das divergências de objetivos e/ou metas entre grupos ou partes diferentes,
havendo a necessidade de uma ação e reação.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,00 de 0,10
É a colaboração uma consistente técnica de solução de conflito, à exceção do método da força, que pode sobrepujar-lá. A força,
por seu turno, revela-se numa decidida técnica, afora os casos em que a outra parte a ela recorre. O meio-termo (negociação)
cede ao solucionador de problemas (colaborador); ou aquele que força. Mas chega a um acordo com outro meio-termo, com o
de “panos quentes”; ou com que se retira.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O conflito pode criar um ambiente produtivo e motivado.
II.            O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa, se
dispondo a negociar na busca de objetivos comuns para solucionar o problema.
III.          Uma negociação pode ser entendida dentro de uma adaptação do conceito do campo de forças desenvolvido por Kurt
Lewin.
IV.          O que diferencia a negociação de outras formas para se alcançar objetivos é que, na negociação, isso é feito por meio
de um acordo.
Assinale a alternativa correta:
a. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria
das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes. Mas o que vem a ser um conflito?
Não obstante, as causas das origens dos conflitos podem ser:
 
I.             Competição por recursos limitados.
II.            Choque de valores e culturas diferentes.
III.           Mudanças que geram medo e desconfiança.
IV.           Empatia.
É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDES AULA 05 ►
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1400335&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1400338&forceview=1