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Leia com atenção as afirmacoes abaixo: É preciso ter cuidado e não ceder ao impulso de descrever o comércio eletrônico exclusivamente como a venda de produtos em ambiente digital. Porque O objetivo do comércio eletrônico é, por meio da aplicação de tecnologias de informação e comunicação, além de esforços logísticos, criar, manter e entregar informações, produtos e serviços a diferentes públicos, a partir de uma interação online.
Com base nas afirmações é correto concluir que:
a. As duas afirmações são falsas
b. Apenas a segunda afirmação é verdadeira
c. As duas afirmações são verdadeiras e não se relacionam
d. Apenas a primeira afirmação é verdadeira
e. As duas afirmações são verdadeiras e se relacionam
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há 2 meses

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há 2 meses

Vamos analisar as afirmações apresentadas: 1. A primeira afirmação diz que é preciso ter cuidado para não descrever o comércio eletrônico apenas como a venda de produtos em ambiente digital. 2. A segunda afirmação explica que o objetivo do comércio eletrônico é criar, manter e entregar informações, produtos e serviços a diferentes públicos, utilizando tecnologias de informação e comunicação. Ambas as afirmações são verdadeiras e se complementam, pois a primeira alerta para uma visão limitada do comércio eletrônico, enquanto a segunda amplia essa visão, explicando seu verdadeiro objetivo. Agora, analisando as alternativas: a. As duas afirmações são falsas - Incorreto, pois ambas são verdadeiras. b. Apenas a segunda afirmação é verdadeira - Incorreto, pois a primeira também é verdadeira. c. As duas afirmações são verdadeiras e não se relacionam - Incorreto, pois elas se relacionam. d. Apenas a primeira afirmação é verdadeira - Incorreto, pois a segunda também é verdadeira. e. As duas afirmações são verdadeiras e se relacionam - Correto, pois ambas são verdadeiras e se complementam. Portanto, a alternativa correta é: e) As duas afirmações são verdadeiras e se relacionam.

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O problema de alguns negócios online é que eles acreditam que a transação comercial se encerra com as vendas, e não é bem assim. É preciso realizar um esforço contínuo. É preciso aprender com as vendas. Coletar e tratar informações que podem levar a mudanças no produto e na oferta, melhorias no fluxo de geração de tráfego e, principalmente, melhoria no relacionamento com clientes e potenciais clientes. Essa visão sistêmica de continuidade e de aprendizagem aplicada aos resultados é a base do Ciclo de Valor nos processos de marketing digital.
É correto afirmar sobre o Ciclo de Valor, exceto:
a. No marketing digital, o anúncio nem sempre é apenas um comunicado de varejo, do tipo 'Compre Aqui'. Muitas vezes, os anúncios não comunicam de cara uma oferta. Eles apresentam uma isca digital, para iniciar a quebra de objeções e promover relacionamento
b. Ao longo do processo de comunicação e relacionamento, o objetivo é basicamente quebrar alguns tijolos do muro de objeções que os consumidores sempre levantam diante de uma oferta: 'será que isso funciona?'; 'serve para mim?', 'está muito caro!'
c. Provas sociais, ou seja, as manifestações dos clientes satisfeitos são utilizadas como elementos capazes de quebrar objeções para os novos ciclos de valor que se iniciam constantemente na comunicação online
d. O primeiro passo para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade ou desejo é pesquisar. E hoje, as primeiras pesquisas sobre uma determinada solução (produto/serviço), com muita frequência, são realizadas na internet
e. No marketing digital, estabelecer com o potencial cliente um relacionamento onde ele realmente perceba valor não é, necessariamente, um passo importante para a diferenciação de uma oferta no processo de comparação

Marcos acredita que tem uma solução diferenciada para um problema específico. Ele também acredita que essa solução atende as necessidades de grupos específicos de pessoas, para os quais Marcos poderia ofertar a sua ideia como um produto informacional, com acesso exclusivo a uma área de treinamento, vendido em uma plataforma online. Marcos também reconhece a importância do planejamento para minimizar riscos e potencializar resultados de uma iniciativa de negócios, mas, com base em sua experiência pessoal, ele está convencido de que sua ideia pode se transformar em um produto online e já iniciou a estruturação da sua área de treinamento, enquanto pesquisa plataformas terceirizadas onde ele poderá disponibilizar o seu conteúdo para sua demanda futura.
Considerando a situação até aqui relatada, um consultor de negócios experiente, especializado em comércio eletrônico, alertou Marcos para uma série de variáveis que o futuro empreendedor deveria considerar, sendo a principal:
a. Variáveis macroambientais relacionadas às forças políticas e tecnológicas
b. A necessidade de pesquisar o perfil do seu público alvo, tanto para validar a sua ideia, quanto para otimizar seus esforços de geração e comunicação de valor
c. A relação entre os custos e benefícios inerente à escolha de um processo integralizado ou terceirizado para disponibilização do conteúdo e trâmites comerciais
d. Análise de potenciais novos entrantes e substitutos para o seu modelo de negócio
e. Questões de design, arquitetura da informação e suporte online para os consumidores

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