Para responder a essa questão, considere uma situação na qual um corretor identificou que o cliente interessado em efetivar a compra de um imóvel é um antigo colega de escola e que havia deixado a cidade há alguns anos. Esse corretor identifica, ainda, que o cliente é particularmente exigente em relação à realidade do negócio, solicitando informações relevantes a respeito do setor imobiliário local.     

Assim sendo, ao considerar as propostas apresentadas pelo texto-base, analise as opções a seguir e assinale a correta:

• Para esse caso, bastará utilizar, como argumento, o “poder de referência”.
• O uso da persuasão deve ser evitada a fim de preservar o livre interesse do comprador.
• O “poder de conhecimento” é de utilização indispensável na situação apresentada.
• Nas circunstâncias mencionadas, é necessário evitar a apresentação de objeções do cliente.
• A relação histórica entre o corretor e o cliente no ambiente escolar configura-se como um fator ambiental.