Os cinco objetivos de desempenho da produção, segundo Slack, Brandon-Jones e Johnston, são fundamentais para alcançar a vantagem competitiva. A sequência correta, de acordo com as definições, geralmente é: 1. Qualidade: Refere-se à capacidade de atender ou superar as expectativas do cliente em relação ao produto. 2. Confiabilidade: Diz respeito à capacidade de entregar o produto no prazo e conforme prometido. 3. Rapidez: Relaciona-se à velocidade de produção e entrega dos produtos. 4. Flexibilidade: Refere-se à capacidade de adaptar-se a mudanças na demanda ou nas especificações do produto. 5. Custos: Envolve a eficiência na produção, minimizando os custos sem comprometer a qualidade. Essa sequência ajuda a entender como cada objetivo contribui para a eficiência e eficácia do sistema produtivo.