Para capacitar os colaboradores e conquistar o zero defeito, os pilares mais relevantes são: 1. Pilar de Treinamento e Educação: Fundamental para garantir que os colaboradores tenham as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar suas funções com excelência. 2. Pilar de Manutenção da Qualidade: Essencial para assegurar que os processos e produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, minimizando erros e defeitos. 3. Pilar de Manutenção Planejada: Ajuda a prevenir falhas e a garantir que os equipamentos estejam sempre em condições ideais de operação. 4. Pilar de Manutenção Autônoma: Envolve os colaboradores na manutenção de seus próprios equipamentos, promovendo a responsabilidade e o cuidado com os processos. Esses pilares, quando integrados, contribuem para a capacitação dos colaboradores e a busca pelo zero defeito nas operações.