Para responder a essa questão, precisamos analisar cada uma das alternativas em relação ao procedimento de Depoimento Especial, que visa proteger a vítima, especialmente em casos de violência. a) Conversar sobre os fatos com ela antes de ser ouvida em juízo, para que ela fique menos ansiosa. - Essa prática pode ser considerada inadequada, pois pode influenciar o depoimento da vítima. b) Construir um serviço de recepção que acolha a vítima quando ela chegar no prédio em que será ouvida. - Essa ação é positiva e visa proporcionar um ambiente acolhedor. c) Coletar as informações pelas partes sobre a vítima e família de outras fontes, para evitar questionamentos desnecessários à vítima. - Essa prática é válida e ajuda a evitar revitimização. d) Explicar para ela, em linguagem adequada à sua idade, como irá funcionar a audiência. - Essa ação é importante para que a vítima se sinta mais segura e informada. Dentre as opções, a que se destaca como a ação que não deve ser adotada é a alternativa a), pois conversar sobre os fatos antes do depoimento pode comprometer a veracidade e a integridade do testemunho da vítima. Portanto, a resposta correta é: a) Conversar sobre os fatos com ela antes de ser ouvida em juízo, para que ela fique menos ansiosa.