Vamos analisar cada afirmativa: I. Um processo gerencial em uma indústria automobilística seria o serviço de pós-venda, a fim de verificar a satisfação do cliente e tomar decisões em cima dessa análise. Essa afirmativa está correta, pois o serviço de pós-venda é uma atividade gerencial que visa a satisfação do cliente e a melhoria contínua. II. A manutenção das máquinas do processo de fabricação do automóvel é um exemplo de um processo gerencial importante para que a organização alcance seus objetivos e produza alcançando a meta. Essa afirmativa está incorreta, pois a manutenção das máquinas é um processo de apoio, não um processo gerencial. Processos gerenciais envolvem atividades administrativas e de gestão. III. Os processos gerenciais são considerados a base de sustentação dos processos primários e de apoio, visto que eles dão o direcionamento das atividades e respondem por ações de aprimoramento contínuo. Essa afirmativa está correta, pois os processos gerenciais realmente orientam e sustentam os processos primários e de apoio. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) I, II e III.